最近，服務外包領域傳來一連串令人欣喜的消息：在江蘇無錫新區(qū)，今年前7個月新區(qū)服務外包業(yè)執(zhí)行金額2.968億美元、離岸執(zhí)行金額1.7億美元；在杭州濱江高新區(qū)，今年已引進服務外包項目7個。在南昌、重慶、西安，服務外包業(yè)無不以快速發(fā)展的勢頭成為當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的亮點。

　　據(jù)商務部統(tǒng)計，今年上半年我國服務外包新增企業(yè)1406家，新增從業(yè)人員29.7萬人，上半年服務外包企業(yè)承接國際服務外包合同執(zhí)行金額25.6億美元，同比增長32.5％。商務部外資司副司長孫鵬說，在我國吸收外資連續(xù)數(shù)月下降的情況下，服務外包業(yè)一直勢頭良好。

　　業(yè)務規(guī)模持續(xù)擴大

　　2009年上半年南京數(shù)碼科技有限公司取得了不錯的業(yè)績，僅1至5月公司的營業(yè)額就比去年同期增長了92％，這些業(yè)務中離岸合同占了絕大部分。同樣的情景，也出現(xiàn)在在蘇州新宇軟件有限公司，國際金融危機爆發(fā)后，新宇公司承接外包業(yè)務不降反升，自2007年起已連續(xù)兩年榮膺全球IT服務100強”。

　　不僅在東部，在我國西部、北部城市服務外包業(yè)發(fā)展良好。西安葡萄城信息技術有限公司是西北地區(qū)成立最早的中外合資軟件企業(yè)，以外包教育應用軟件開發(fā)為主要業(yè)務，其中LeySer系列學校管理軟件占據(jù)了日本學校管理軟件70％以上的市場份額。在大慶，華拓是一家專門從事石油勘測、開采軟件技術服務的公司，在國外的主要客戶包括美國時代華納等知名公司。

　　商務部外資司負責人說，今年上半年服務外包業(yè)務持續(xù)擴大。截至2009年6月，全國服務外包企業(yè)共6673家，從業(yè)人員121.5萬人，服務外包業(yè)在解決大學生就業(yè)、促進產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整等方面也發(fā)揮了直接作用。

　　政策驅(qū)動效果明顯

　　江蘇潤和軟件科技有限公司董事長周紅衛(wèi)告訴記者，過去3年公司營業(yè)額每年翻番，今年實現(xiàn)翻番的目標也沒有問題。周紅衛(wèi)說，對服務外包企業(yè)來說，國際金融危機影響不是太大，因為服務外包是一個高端的、附加值非常高的產(chǎn)業(yè)。

　　許多城市對發(fā)展服務外包做了先人一步的定位。2007年全國服務外包10家重點企業(yè)之一的無錫軟通動力公司總經(jīng)理劉天文說：軟通選擇在無錫發(fā)展，看重的就是當?shù)卣畬Ψ胀獍鼉?yōu)厚的政策。”而南京市也在去年9月下發(fā)了關于促進服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的文件。南京市委書記朱善璐說，要在危”中找機”，變壓力為動力，就要有先人一步的眼光，當前正是發(fā)展軟件服務外包的好時機。

　　2009年初，國家將北京、上海、哈爾濱、南京等20個城市確定為服務外包示范城市，并從多方面政策對服務外包產(chǎn)業(yè)給予支持。在中央政策的支持下，各地因地制宜地采取了不同措施。在大慶，通過延伸石油上下游產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，促進了先進制造業(yè)與現(xiàn)代服務業(yè)的雙輪驅(qū)動”；在大連高新技術園區(qū)，特有的模式使當?shù)剀浖胺胀獍鼧I(yè)迅猛發(fā)展。

　　發(fā)展空間依然巨大

　　服務外包業(yè)是一個巨大的市場。據(jù)商務部預計，2010年全球服務外包市場規(guī)模將達到6000億美元。隨著跨國公司經(jīng)營理念的進一步變革，非核心業(yè)務的離岸外包將成為大趨勢，可以預見，未來幾年將是服務外包快速發(fā)展的時期。

　　我國服務外包業(yè)正在快速發(fā)展，但總體上看還處于起步階段。企業(yè)數(shù)量多，但成規(guī)模、有特色的少，承接外包業(yè)務量相對較小。此外，我國具備計算機基礎、相關專業(yè)知識、基本語言對話能力的復合型人才也較少。

　　因此，促進服務外包業(yè)發(fā)展還需要進一步多管齊下，要逐步改善產(chǎn)業(yè)環(huán)境，落實國家有關政策，重視不同層次的人才培養(yǎng)，同時要加快搭建服務外包集聚平臺、完善服務外包招商平臺、打造供求信息網(wǎng)絡平臺；對于服務外包企業(yè)，要主動接觸國際客戶；吸引全球領先的外包服務企業(yè)以合資或戰(zhàn)略合作等多種形式，將外包服務轉(zhuǎn)移到中國等。