上海，2009年8月11日，51Callcenter消息— 在當前不景氣的經濟形勢下，消費者越來越擔心自己會上當受騙。詐騙者仍在使用一些老套的電話、網絡騙術，抑或是將老騙術用在新技術上。消費者在留心自己的賬單和收緊銀根的同時，也可通過了解一些需要注意和避免的事項，以此來保護自己。

AT&T* 與消費者分享最常見的通信欺詐行為及威脅，同時批露了一些防騙技巧，以此教育廣大消費者如何預防欺詐。

AT&T安全部高級技術總監Rob Forster表示：目前各種欺詐行為越來越復雜，消費者有必要了解常見的欺詐與行騙行為，特別是在目前這種艱難時期。我們希望向消費者傳授相關知識，使其具備還擊能力，同時向他們提供必要的資源，以確保安全。”

據《2008年網絡犯罪報告》顯示，涉及網絡犯罪和欺詐的案件正與日俱增。事實上，2008年報告提及的欺詐案件造成的損失總額達2.646億美元，而2007年這一數字為2.391億美元。

為了自我保護，消費者應了解以下常見的欺詐行為：

網絡釣魚：

網絡釣魚又稱電子欺騙”，是網絡詐騙者常用的一種騙術，通過假冒的公司郵件和網站來釣取”消費者的財務信息和密碼。詐騙者發來的郵件貌似來自知名公司，但其中的鏈接卻引向經過偽裝、與合法公司網站幾乎完全相同的欺騙性網頁。這些網站要求消費者輸入用戶ID、社會安全號、銀行或信用卡賬號、ATM密碼等最新財務信息和個人資料。

AT&T在此提醒消費者和公司企業，如果收到要求提供個人和/或信用卡賬戶信息的郵件，務必小心處理。AT&T從未向消費者發送要求提供個人賬戶或信用卡信息的郵件。同時，網站的安全性也是可以通過一些小敲門得到檢驗的；比如，查看網址中http”的后面是否有字母S”，或者屏幕底部是否存在鎖的圖標。由此類信息的表明是安全網站。

短信釣魚：

網絡釣魚詐騙者甚至已實現從有線到無線的飛躍，通過手機實施的網絡釣魚行為被稱為短信釣魚”。這種新型的身份竊取行為同樣試圖盜取消費者的財務信息和密碼數據，其手段是將消費者引向假冒網站或免費電話號碼。消費者會收到將其引向假冒網站的文本信息（也稱短信），這些網站會試圖竊取他們的個人信息。

AT&T在此提醒短信用戶，不要點擊來路不明的短信中的鏈接。與網絡釣魚欺詐一樣，消費者也可以通過查看網址中http”之后是否有字母s”，以及屏幕底部是否存在鎖的圖標，從而確定某個網站是否安全。

塞賬：

塞賬”是指消費者的手機或座機賬單中出現未經授權的費用的情況。為了防止成為塞賬行為的受害者，消費者應密切留意賬單。如果確信存在塞賬問題，消費者應致電該筆費用的相關服務供應商，并對費用提出異議。若要徹底解決問題，并防止收取該筆費用的服務供應商可能采取的收費行為，消費者必須與實際服務供應商聯系。在AT&T出具的賬單上，相關服務供應商的電話號碼與相應費用印在同一頁上。對于來電詢問賬單的客戶，AT&T將與其共同解決可能存在的問題，包括從賬單中刪除存在爭議的任何費用。

為了防止成為塞賬行為的受害者，消費者應密切留意賬單。若出現未經授權的費用，客戶應首先致電服務供應商，要求其從賬單取消相應費用。如果AT&T客戶有任何問題無法直接與供應商解決，則應與我們聯系。

偷轉：

偷轉”與塞賬非常相似，指在消費者不知情的情況下更改其電話服務，這里指的是更改通信服務供應商。欺詐者以虛假身份致電客戶，詢問客戶的賬戶信息。

如果有人來電稱可以幫您更改電話服務供應商，或要求提供敏感信息，請向其提問。一定要查驗公司身份、業務內容及價格，并取得服務代表的聯系信息。AT&T客戶可以向客服代表舉報偷轉”行為，他們將協助客戶轉回首選服務供應商。

809區號：

809是多米尼加共和國的合法區號。然而，以此騙局為例，消費者通常會收到一條請求他們撥打區號為809、284或876的電話號碼的短信，以便領取獎品/獎金或了解病危親戚的情況。受害者認為該號碼是一個典型的三位數美國區號，但實際上卻被接到美國以外的號碼（通常為加拿大或加勒比國家），并被收取國際話費。不幸的是，消費者只有在收到賬單的時候才發現被收取了較高的國際話費。

AT&T在此提醒客戶，只回撥熟悉的號碼。也可呼叫目錄幫助服務或長途接線員，查清區號的歸屬地。

郵件病毒和蠕蟲：

以最近的Conficker蠕蟲為例。病毒和蠕蟲是隨郵件附件傳播的具有破壞性的計算機程序。病毒通常會偽裝成圖片、屏保甚至是網絡鏈接等形式，隱藏在計算機程序或系統文件中。蠕蟲屬于軟件組件，能夠感染某臺計算機并利用該計算機來感染另一臺計算機，可自動快速傳播。

AT&T提供客戶可配置的郵件保護功能，可以在郵件發送至計算機之前檢測出病毒和蠕蟲。AT&T還向AT&T高速網絡客戶提供可下載的PC保護軟件。另外，客戶也可以保持軟件的經常更新，從而確保免受郵件病毒之害。