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曲中華:做外包首先要有人才

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  2009年6月28日,“2009浐灞金融高峰論壇”在陜西省西安市浐灞生態(tài)區(qū)隆重召開。圖為IBM全球咨詢服務外包高級經(jīng)理曲中華。(來源:新浪財經(jīng) 陳鑫攝)

  2009年6月28日,由陜西省金融工作辦公室主辦的“2009浐灞金融高峰論壇”在陜西省西安市浐灞生態(tài)區(qū)隆重召開。新浪財經(jīng)全程直播本次論壇,圖為IBM全球咨詢服務外包高級經(jīng)理曲中華。

  曲中華:

  首先我要糾正一個概念,金融外包的定義并不是說做個金融的后臺業(yè)務,全球的外包40%是來自金融客戶的業(yè)務,包括人事、財務金融數(shù)據(jù)處理,客戶全是銀行證券,所以說我們的業(yè)務包括IPO、BPO,這是一個,這個行業(yè)很廣。第二點,我比較認同楊總的說法,我認為西安這個地方還是發(fā)展離岸的金融外包,這個定義我覺得輕松一點。我有兩個想法:第一、西安外包的成本是上海、北京的40%多,這個優(yōu)勢很大,西安人才有100萬的大學生。

  袁岳:

  其實他們沒有金融外包方面的訓練,因為學校不錯,他過去缺少比較多的產(chǎn)業(yè)結構,這些人才的產(chǎn)業(yè)技能概念也不強。

  曲中華:

  而且還有一點,這個地方是13朝的古都,這邊的人比較慢一點,外包行業(yè)日復一日的做同樣的工作,穩(wěn)定對外包很重要,時間越長就非常快,西安人從正面來講比較穩(wěn)定。還有為什么西安做離岸外包比較好,因為西安有它的地理優(yōu)勢,我再講的透一點,當時花旗銀行在選擇中國外包基地的時候,選擇過大連、北京,最后放在西安,要做國內(nèi)的金融外包一定要靠進總部,其實放在北京、放在大連、放在西安沒有區(qū)別,但是為什么放在西安呢?他們考慮地理因素,西安這個位置是在中國西部,包括IPO、BPO。

  袁岳:

  如果要做離岸的話,意味著兩件事:第一,首先要抓住幾個干離岸外包的公司來;第二,具有離岸服務的人才。

  曲中華:

  你剛好說反了,做外包首先是人才,人才先行,你沒有人才沒有人會來的,人員有了再談筑巢引鳳,現(xiàn)在談還為時過早,最后才是與狼共舞,本地的人才又穩(wěn)定、又規(guī)模大,西安有一天成立到一個公司有5000人到10000人。我覺得西安政府要有持之以恒的耐心,服務業(yè)就是要慢一點。大連到現(xiàn)在做了10年,02年的時候就我一個人,它堅持到今天成為了中國的一個品牌,這個就是慢工,就是要堅持。與狼共舞的意思就是中國的企業(yè)參與全球的競爭,和外國與狼共舞。

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