Eltschinger先生在ＩＴ業(yè)擁有近２０年經(jīng)驗，在中國市場有近１５年經(jīng)驗，目前，他作為中國政府和企業(yè)的服務(wù)外包戰(zhàn)略顧問，向與會的近千名海內(nèi)外服務(wù)外包人士說，２００８年中國計算機專業(yè)和軟件專業(yè)的畢業(yè)生有３５萬，是世界上最大的年輕ＩＴ人才隊伍，因此僅僅從每年計算機專業(yè)和軟件專業(yè)的畢業(yè)生人數(shù)就可以看出，“世界服務(wù)外包離不開中國”。

荷蘭服務(wù)外包協(xié)會主席Polo van der Putt也映證了Eltschinger先生的觀點，他說：“荷蘭目前每年計算機專業(yè)和軟件專業(yè)只有大概７０００至８０００名畢業(yè)生，作為世界第四大服務(wù)外包國，我們的人才嚴(yán)重不足，因此我們不得不到中國來尋找接包企業(yè)?！?

中國的人才儲備是與會各國專家無一例外全都認(rèn)同的優(yōu)勢，畢馬威全球ＩＴ咨詢服務(wù)主管合伙人Egidio Zarrella認(rèn)為，相對于發(fā)達(dá)國家日益老齡化所造成的退休人口上升，勞動人口下降以及較高的勞動力成本來講，中國發(fā)展服務(wù)外包具備人口結(jié)構(gòu)和勞動成本上的雙重優(yōu)勢。

海外專家認(rèn)識到了中國的人才儲備是發(fā)展服務(wù)外包的一大優(yōu)勢，而中國更是認(rèn)識到“硬幣的另一面”——服務(wù)外包行業(yè)可以大量吸納勞動力。中國把大力發(fā)展服務(wù)外包行業(yè)視為在國際金融危機下拓寬大學(xué)生就業(yè)渠道，實現(xiàn)“促就業(yè)”目標(biāo)的重要法寶。與會的商務(wù)部部長助理崇泉透露，僅僅是２００９年１至５月，全國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)新增就業(yè)人員就達(dá)２４．６萬之多。其中，大學(xué)畢業(yè)生就有１９．２萬人，占７８％。

國際金融危機雖然對全球?qū)嶓w經(jīng)濟造成了極大的沖擊，但是多位專家認(rèn)為這恰恰是中國發(fā)展服務(wù)外包的絕好機會，麥肯錫公司全球董事合伙人彭壯壯對此形容為“人之衰退，吾之機遇”。

他說，國際金融危機使眾多服務(wù)外包客源丟失，為此印度等國不斷調(diào)低近期服務(wù)外包的增長預(yù)期，但是中國必須注意到的是，在經(jīng)濟衰退的環(huán)境中，發(fā)達(dá)國家將會比以前更加依賴新興市場相對廉價的勞動力，例如大多數(shù)海外銀行計劃保持或擴大離岸外包量，他把這一經(jīng)濟現(xiàn)象叫做“勞動力套利”。

加拿大Telus公司董事長Eng Boon Lau也說，美國電報電話公司（AT& T）近期裁員近萬人，但卻增加了不少離岸外包項目，這充分說明許多全球五百強企業(yè)為了降低成本，紛紛將一些非核心業(yè)務(wù)外包，這就給中國等國家發(fā)展服務(wù)外包新興產(chǎn)業(yè)提供了無限商機。

而崇泉則認(rèn)為，發(fā)展服務(wù)外包符合“調(diào)結(jié)構(gòu)”的要求，服務(wù)外包在全球迅速發(fā)展，這是經(jīng)濟全球化深入發(fā)展的重要標(biāo)志，也是新一輪國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的重點。大力發(fā)展服務(wù)外包有利于改善我國貿(mào)易結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式。

許多專家更是認(rèn)為，其實服務(wù)外包不僅能“保外需”，而且還能“擴內(nèi)需”。英國服務(wù)外包協(xié)會主席Paul Graham說，金融危機使英國政府大大縮減預(yù)算，與此同時，政府發(fā)包量也大為增加。據(jù)彭壯壯等專家估計，到２０２０年，政府、醫(yī)療、媒體、能源等行業(yè)產(chǎn)生的服務(wù)外包需求額將達(dá)到近２０００億美元，而全球中小企業(yè)產(chǎn)生的服務(wù)外包需求額將達(dá)到２５００億美元左右，包括中國在內(nèi)的“金磚四國”國內(nèi)的服務(wù)外包市場更是將達(dá)到３８００億美元。

加拿大高新技術(shù)聯(lián)盟副總裁Kevin Wennekes則認(rèn)為海外客戶選擇中國服務(wù)外包市場還有另外兩個因素，一個是“雞蛋理論”，即不能把雞蛋放在一個籃子里，比如加拿大現(xiàn)在就過分依賴美國服務(wù)外包市場，為了增強國際競爭力，加拿大必須到中國來開拓服務(wù)外包市場；另外一個是“跳板理論”，打開服務(wù)市場將有助于在商品市場上獲取更多利潤。

正因為上述諸多因素，在當(dāng)前國際金融危機形勢下，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)依然取得了較快增長。崇泉介紹，截至今年５月，全國服務(wù)外包企業(yè)超過５５００家，從業(yè)人員超過１０１萬。今年１至５月我國服務(wù)外包合同執(zhí)行金額達(dá)２３億美元，同比增長４５％?？梢哉f服務(wù)外包企業(yè)為“保增長”出力不少。

為發(fā)展服務(wù)外包，商務(wù)部等部門還在會上介紹了中國近期推出了多項扶持政策，其中包括對符合條件的企業(yè)，減按１５％的稅率征收企業(yè)所得稅的多項稅收優(yōu)惠，以及實行特殊工時制度和培訓(xùn)支持政策等優(yōu)惠措施。加中貿(mào)易理事會服務(wù)外包委員會主席洪剛等許多專家紛紛表示，要與中國合作，開拓服務(wù)外包市場，洪剛說，中國有大量的工程師，而加拿大有大量的項目經(jīng)理，中加兩國合作將有利于優(yōu)勢互補，合作共贏。而Egidio Zarrella也說，中國和印度要開展合作，共同開拓離岸外包市場。（完）