來連參加軟交會的SAP全球副總裁海克曼會說好幾句標準的普通話。有在中國生活、工作4年的經歷，使他對這片東方的土地并不感到陌生。但對于大連，海克曼強調，這是一個特別的地方，“這里是一個非常重要的投資基地，SAP非常愿意在大連做大做強。大連會成為世界頂級的支持中心。”

2004年9月15日，SAP斥資1000萬美元將其第五家全球支持中心落戶大連。在過去的5年中，這家世界著名的德國公司在大連感受到了真誠的熱情和支持。“我們得到了來自政府的大力支持，我對SAP在大連的發展非常滿意。我想說的是，在SAP設立在全球的支持中心中，大連和愛爾蘭的中心是最出色的。”海克曼說。

SAP是本屆軟交會中為數不多的高調參展的跨國企業之一，對于這樣做的目的，海克曼用了一句中國俗語來解釋：好鋼用到刀刃上。“我們發現在大連舉行的軟交會是一個很好的平臺，它能夠為參展企業帶來很多收益，比如提供SAP作為優良雇主的知名度。”海克曼說，盡管金融危機下，企業都在考慮成本控制，但“該花的錢一定要花”，何況是物有所值的。

作為一家世界級的企業，如何看待金融危機下的軟件和服務外包產業前景？海克曼認為，出于競爭的考慮，離岸外包業務會受到更多的關注。以SAP為例，實施離岸外包，成本并不是第一位的要素，“這是一個全球化的大趨勢，我們必須戰勝競爭對手，而他們正在通過外包提高競爭力。所以，我們也必須這樣做。”

受金融危機影響，西方國家失業率在上升，作為跨國公司是否會考慮減少外包業務以幫助解決本國人口就業？“我認為不會。”海克曼說。他指出，很久以前SAP就已經超出了德國的范圍，成為了一家全球化的公司。SAP在全球的員工組成了一個大家庭，“失去哪里的員工對我都是一樣痛心的。而因為我在中國生活、工作了4年，我更不愿意看到中國員工失去工作。”海克曼說。（姜云飛）