來連參加軟交會(huì)的SAP全球副總裁海克曼會(huì)說好幾句標(biāo)準(zhǔn)的普通話。有在中國生活、工作4年的經(jīng)歷，使他對(duì)這片東方的土地并不感到陌生。但對(duì)于大連，海克曼強(qiáng)調(diào)，這是一個(gè)特別的地方，“這里是一個(gè)非常重要的投資基地，SAP非常愿意在大連做大做強(qiáng)。大連會(huì)成為世界頂級(jí)的支持中心。”

2004年9月15日，SAP斥資1000萬美元將其第五家全球支持中心落戶大連。在過去的5年中，這家世界著名的德國公司在大連感受到了真誠的熱情和支持。“我們得到了來自政府的大力支持，我對(duì)SAP在大連的發(fā)展非常滿意。我想說的是，在SAP設(shè)立在全球的支持中心中，大連和愛爾蘭的中心是最出色的。”海克曼說。

SAP是本屆軟交會(huì)中為數(shù)不多的高調(diào)參展的跨國企業(yè)之一，對(duì)于這樣做的目的，海克曼用了一句中國俗語來解釋：好鋼用到刀刃上。“我們發(fā)現(xiàn)在大連舉行的軟交會(huì)是一個(gè)很好的平臺(tái)，它能夠?yàn)閰⒄蛊髽I(yè)帶來很多收益，比如提供SAP作為優(yōu)良雇主的知名度。”海克曼說，盡管金融危機(jī)下，企業(yè)都在考慮成本控制，但“該花的錢一定要花”，何況是物有所值的。

作為一家世界級(jí)的企業(yè)，如何看待金融危機(jī)下的軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)前景？海克曼認(rèn)為，出于競(jìng)爭(zhēng)的考慮，離岸外包業(yè)務(wù)會(huì)受到更多的關(guān)注。以SAP為例，實(shí)施離岸外包，成本并不是第一位的要素，“這是一個(gè)全球化的大趨勢(shì)，我們必須戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而他們正在通過外包提高競(jìng)爭(zhēng)力。所以，我們也必須這樣做。”

受金融危機(jī)影響，西方國家失業(yè)率在上升，作為跨國公司是否會(huì)考慮減少外包業(yè)務(wù)以幫助解決本國人口就業(yè)？“我認(rèn)為不會(huì)。”海克曼說。他指出，很久以前SAP就已經(jīng)超出了德國的范圍，成為了一家全球化的公司。SAP在全球的員工組成了一個(gè)大家庭，“失去哪里的員工對(duì)我都是一樣痛心的。而因?yàn)槲以谥袊睢⒐ぷ髁?年，我更不愿意看到中國員工失去工作。”海克曼說。（姜云飛）