服務外包，伴著經濟全球化的腳步走進了風華正茂的第二十屆哈洽會。“服務外包發展活動周”，本屆哈洽會上的亮點，不僅讓人看到了服務外包產業發展的美好前景，也令黑龍江人更加清醒地意識到：做強服務外包產業迫在眉睫。

　　1萬億美元 服務外包“包”出巨大財富

　　哈洽會黑龍江服務外包展區，碩大的顯示屏上，變幻的影像、激昂的音樂向中外客商展示著服務外包的獨特魅力。通過互聯網視頻為外國人當家教、保安甚至醫生，為跨國公司在當地設立全球呼叫中心，協助軟件開發和項目維護……這些商務活動都有一個共同的名字：服務外包。

　　服務外包，一個新興的產業，其根本就是企業將非核心業務轉包給其他企業，從而降低成本、提高效率、優化企業核心競爭力。隨著全球新技術革命浪潮的風起云涌，特別是國際金融危機大背景下，世界性資源重新組合和產業轉移配置的重新調整，直接影響和推動服務外包產業及服務貿易的快速興起。據估計，未來二三年內，全球服務外包業規模將達到1萬億美元，而且還在以年平均20%以上的速度增長。與此同時，在世界最大的1000家公司中，大約60%的企業尚未向低成本國家外包任何業務流程，服務外包潛力巨大，并且正在向各個行業和許多國家迅速擴展和蔓延，這將給從事服務貿易的企業帶來巨大的“財富包”。

　　毫無疑問，這是一個令人垂青的領域。服務外包產業作為轉變經濟發展方式、增加就業、改變民生的重要途徑，在金融危機的大背景下，更加引起關注。

　　海天地理信息技術有限公司市場部經理于喜旺說，他們公司主要從事空間地理信息數據加工技術外包服務，目前，企業已和美國、日本、德國等國家建立了穩定的客戶關系。

　　服務外包產業前景可期，他們對企業的發展充滿信心。

　　沃爾瑪中國副總裁博希孟說，沃爾瑪的發展需要強大的物流系統和科學快捷的信息處理系統做支撐。現在，許多中國公司都可以提供完善的物流服務。他堅信，服務外包產業將伴隨著中國經濟的迅猛發展而不斷壯大。

　　12個園區落地 黑龍江大手筆“蓄勢已發”

　　“服務外包發展活動周”上，有關服務外包的研討會、論壇和各種專題活動達十余項之多。在哈洽會搭建的大舞臺上，中外客商既可以觸摸到服務外包產業最前沿的發展脈絡，也能捕捉到企業發展亟需的合作信息。黑龍江服務外包產業的發展之勢，以及它所帶來的財富效應和投資創業熱潮強烈地吸引著弄潮者。

　　隨著大慶服務外包產業園、黑龍江省地理信息產業園、黑龍江網通呼叫園區、黑龍江動漫產業基地和哈爾濱開發區核心園區等12個園區的相繼落成和完善，我省的服務外包涵蓋了石油、石化、數據分析、地理信息處理、網絡游戲和動漫開發等多個領域，覆蓋了全球各大外包輸出國。2008年，我省軟件及服務外包業務收入近80億元。今年初，哈爾濱和大慶兩個中心城市又躋身中國20個服務外包示范城市行列。

　　在各種不同的場合，與會嘉賓們聽到了黑龍江發展服務外包產業的強烈呼聲：為把服務外包產業發展成為全省支柱產業，我省不斷創造更加優厚的服務條件，從政策、人才、技能等層面進行更深更廣的完善與提升。此外，省財政每年安排2500萬元專項資金，同時整合相關資金3000萬元支持服務外包產業發展。“真金白銀”為服務外包業注入了發展的強勁動力。

　　黑龍江服務外包產業蘊藏的勃勃生機極大地激發了中外客商的合作愿望。美國郡政府聯席協會執行董事拉里·易·耐克表示，他將在黑龍江“冬投會”期間帶領企業再次來哈，尋求更加實質性的合作。

　　各展魅力 競爭勝出需走特色路

　　在服務外包展區，記者看到了這樣一些名字：深圳、上海、武漢、成都、南京、西安、大連……這些都是中國服務外包示范城市。這些城市正在彰顯自己的獨特魅力：上海市建設“中國服務外包合同中心”，成都市創建“世界辦公室”，大連號稱“中國IT外包中心”……在服務外包領域起步較晚的黑龍江，站在了競爭的風口浪尖上。因為，國家對于20個服務外包示范城市將實行末位淘汰制。

　　對此，參加本屆哈洽會的IDC中國區總裁郭昕認為，如同小樹需要修剪才能長成參天大樹一樣，20個服務外包示范城市也需要在競爭中發展壯大。大連服務外包產業起步較早，發展較快，可謂捷足先登；長三角服務外包業已形成了產業集群的優勢。比較之下，尚未形成集群之勢的黑龍江服務外包業如何在競爭中勝出，值得思考。

　　于喜旺說，服務外包領域競爭激烈，企業要想在競爭中領先，只有靠時效和質量才能贏得源源不斷的客戶。

　　黑龍江服務外包業要打出自己的特色。大慶市市長夏立華說，大慶市的服務外包產業將走產業層次化、企業集群化、品牌特色化、基地規模化之路。在加快引育人才、加大資金投入、大力招商引資、加強平臺建設、強化管理服務等方面，推進服務外包業快速發展。

　　IDC中國區總裁郭昕說，發展服務外包產業，需要有全球化的思維、全球化的競爭意識、全球化的管理，要實實在在做一些事情，包括引進人才、制訂規劃、資金投入等。