“國(guó)際金融危機(jī)之所以對(duì)企業(yè)的沖擊最大，就是因?yàn)槠渚哂胁豢深A(yù)見(jiàn)性。由于不能預(yù)見(jiàn)未來(lái)的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)，很多企業(yè)開(kāi)始削減成本，削減成本就要停止投資，或者推遲投資的決定。客戶這種投資的減緩或撤銷，對(duì)服務(wù)外包企業(yè)就會(huì)產(chǎn)生或大或小的影響。”劉天文介紹說(shuō)，“但總的說(shuō)來(lái)，對(duì)印度外包企業(yè)的影響比較大，因?yàn)槟壳坝《绕髽I(yè)的規(guī)模比較大，接的也是大訂單。對(duì)中國(guó)企業(yè)的影響相對(duì)微少，因?yàn)榇箜?xiàng)目雖然在減少，客戶迫于成本的壓力，小項(xiàng)目的數(shù)量卻在增加，對(duì)中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)來(lái)說(shuō)，這反而是個(gè)機(jī)會(huì)。”

　　劉天文同時(shí)指出，另一方面原因就是國(guó)內(nèi)的投資在持續(xù)增加。隨著中國(guó)的戰(zhàn)略地位重要性的凸現(xiàn)，很多外資企業(yè)都加大了在中國(guó)地區(qū)的投入，很多跨國(guó)公司也在和軟通動(dòng)力洽談如何把國(guó)外的一些項(xiàng)目轉(zhuǎn)移到中國(guó)來(lái)。從行業(yè)大背景來(lái)看，未來(lái)5-8年，服務(wù)外包將從低附加值的開(kāi)發(fā)、測(cè)試向高附加值的、與客戶結(jié)合更為緊密的咨詢、運(yùn)維、高端BPO（業(yè)務(wù)流程外包）等業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移。中國(guó)作為全球服務(wù)外包主要承接地，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)面臨難得的提升機(jī)遇。

　　據(jù)悉，軟通動(dòng)力是在2007年5月正式入駐天津空港保稅區(qū)的，成為天津保稅區(qū)第一家軟件服務(wù)外包企業(yè)，被天津市委、市政府列為天津市軟件服務(wù)外包重點(diǎn)骨干企業(yè)，政府在辦公場(chǎng)地、稅收、自主創(chuàng)新、人才引進(jìn)與培訓(xùn)、重大項(xiàng)目落地等方面給予了軟通很大支持。

　　軟通動(dòng)力將天津定位為全球交付中心、全球資源培訓(xùn)中心、BPO運(yùn)營(yíng)中心、以及金融咨詢研發(fā)中心。目前全球交付中心正在承擔(dān)日本某客戶的離岸交付業(yè)務(wù)、和美國(guó)500強(qiáng)企業(yè)在國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)的交付任務(wù)。BPO運(yùn)營(yíng)中心正在實(shí)施美國(guó)健康服務(wù)外包項(xiàng)目、以及國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)的BPO運(yùn)營(yíng)支持業(yè)務(wù)。

　　“歐美是主戰(zhàn)場(chǎng)，將來(lái)中國(guó)的外包企業(yè)要有全球競(jìng)爭(zhēng)能力，一定要在歐美戰(zhàn)場(chǎng)站住腳。目前我們?cè)跉W美的市場(chǎng)拓展不會(huì)放緩。即使在目前的市場(chǎng)條件下，我們也仍然看到包括一些世界500強(qiáng)的公司出于平衡的考慮，把一些項(xiàng)目包給中國(guó)企業(yè)。因此，在歐美市場(chǎng)，我們感覺(jué)增長(zhǎng)的空間還很大，機(jī)會(huì)也很多。”劉天文表示。

　　他同時(shí)指出，軟通動(dòng)力之所以將天津作為戰(zhàn)略發(fā)展基地，重要因素之一是天津具有豐富的人才資源。軟通動(dòng)力將通過(guò)培訓(xùn)，一方面為自己培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才，另一方面為天津的軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)人才，發(fā)揮骨干企業(yè)對(duì)地區(qū)產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)作用。

　　目前軟通動(dòng)力和政府在談的一個(gè)項(xiàng)目是卡耐基梅隆大學(xué)CEI課程的引入。這個(gè)項(xiàng)目的意義是讓中國(guó)的IT職業(yè)培訓(xùn)能夠和美國(guó)的大學(xué)職業(yè)教育接軌，為軟通動(dòng)力、乃至為中國(guó)培養(yǎng)更多的全球化IT工程師和項(xiàng)目經(jīng)理，更好地承接歐美外包業(yè)務(wù)。

　　“金融危機(jī)雖然給中國(guó)軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)帶來(lái)一定的沖擊，但是，我們看到的是機(jī)會(huì)大于挑戰(zhàn)。我們公司每年都以100%的速度增長(zhǎng)，盡管今年我們調(diào)低預(yù)期，但公司仍會(huì)保持50%以上的增長(zhǎng)。金融危機(jī)導(dǎo)致我國(guó)大學(xué)生面臨前所未有的就業(yè)壓力，軟通動(dòng)力在以本身發(fā)展為主的同時(shí)，注重履行社會(huì)責(zé)任。今年的具體目標(biāo)是，培訓(xùn)3000人，招聘1000人左右。”劉天文透露。（李享 王鈺）