新興產(chǎn)業(yè)遭遇新一輪人才“瓶頸”

　　“目前，我們?cè)诨虻臉I(yè)務(wù)主要有兩塊：一是ITO，即軟件開(kāi)發(fā)、測(cè)試和系統(tǒng)維護(hù);二是BPO，即離岸服務(wù)外包，如金融后臺(tái)處理等。但現(xiàn)在遇到的難處不是資金、業(yè)務(wù)，而是綜合素質(zhì)較高的軟件開(kāi)發(fā)工程師。例如，我們承接的軟件外包業(yè)務(wù)涉及范圍廣，有人力資源、財(cái)務(wù)、辦公自動(dòng)化等領(lǐng)域，但招進(jìn)來(lái)的軟件專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，知識(shí)單一，除軟件設(shè)計(jì)外，財(cái)務(wù)、人力資源管理等方面知識(shí)相對(duì)匱乏。開(kāi)發(fā)一個(gè)財(cái)務(wù)軟件，須有財(cái)務(wù)知識(shí)的幫忙完成。如今，我們每招進(jìn)一個(gè)畢業(yè)生，須送其回總部，用4至5個(gè)月的培訓(xùn)，才能讓他上崗，花費(fèi)最高達(dá)5萬(wàn)元。”花橋國(guó)際商務(wù)城法國(guó)凱捷咨詢(中國(guó))有限公司總經(jīng)理王曉良說(shuō)。

　　法國(guó)凱捷咨詢(中國(guó))有限公司是全球著名的咨詢服務(wù)外包商，3年前，凱捷來(lái)到花橋國(guó)際商務(wù)城設(shè)立了其中國(guó)總部，及大中華區(qū)交付與共享中心。如今，已擁有員工500人，成為商務(wù)城中運(yùn)轉(zhuǎn)良好的外包服務(wù)商之一。未來(lái)3年內(nèi)，王曉良的目標(biāo)是將人員規(guī)模擴(kuò)展到3000人。

　　在采訪中記者還了解到，在昆山，遇到王曉良這樣難題的，還有龍騰光電和昆山中創(chuàng)軟件工程有限公司等企業(yè)。

　　龍騰光電是我國(guó)第三條TFTLCD平板顯示面板生產(chǎn)線，也是昆山IT產(chǎn)業(yè)的高地。至今，已在其周邊集聚起總投資21億余美元、20個(gè)上下游項(xiàng)目，形成我國(guó)規(guī)模最大、產(chǎn)能最高、種類(lèi)最全的平板顯示企業(yè)集群。然而，據(jù)昆山市人事局辦公室一位負(fù)責(zé)人介紹，去年，龍騰光電為了上7.5代線，需引進(jìn)一批光顯示專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，卻至今沒(méi)能如愿。其間，該人事局曾多次陪企業(yè)跑了好幾所國(guó)內(nèi)名校，但均沒(méi)招到。后來(lái)降低要求，找到一些設(shè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)校，與學(xué)校洽談，能否按照企業(yè)要求來(lái)培養(yǎng)，但是遭到了拒絕。

　　昆山中創(chuàng)軟件工程有限公司是4年前入駐昆山軟件園的一家著名民營(yíng)軟件外包服務(wù)商，當(dāng)時(shí)，總經(jīng)理柳濱遇到的第一件頭疼事，與上述兩家一樣，也是合適的人才難覓。而現(xiàn)今，昆山中創(chuàng)已發(fā)展至擁有相關(guān)人員600余人，成為國(guó)內(nèi)最大通訊商華為集團(tuán)的嵌入式軟件主要供應(yīng)商，并計(jì)劃在未來(lái)三年內(nèi)，做大做強(qiáng)嵌入式軟件外包、金融后臺(tái)處理和IT人才培訓(xùn)三大業(yè)務(wù)，目前最擔(dān)憂的還是老問(wèn)題：有沒(méi)有合適的人來(lái)做。

　　昆山是我國(guó)外向制造業(yè)高度集聚區(qū)，至今已集聚了總投資200余億美元的5700個(gè)外資項(xiàng)目和總投資300億元的2.2萬(wàn)余個(gè)民資項(xiàng)目。為克服資源發(fā)展的瓶頸，早在5年前，就實(shí)施產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略。如今，伴隨著一個(gè)個(gè)科技含量高、能耗低、產(chǎn)品附加值高的現(xiàn)代新興產(chǎn)業(yè)的崛起，像這樣的問(wèn)題，正變得日益突出。

　　學(xué)校“學(xué)歷式”教育無(wú)法滿足企業(yè)個(gè)性化需求

　　為幫助企業(yè)解決這些難題，昆山其實(shí)早就未雨綢繆，并一直在進(jìn)行不懈的努力。

　　打開(kāi)昆山市人事部門(mén)的網(wǎng)站可以看到，關(guān)于吸引優(yōu)秀人才到昆山創(chuàng)業(yè)落戶的政策，每年都要出臺(tái)好幾個(gè)。去年，更是創(chuàng)全國(guó)之最，設(shè)立了高達(dá)1億元的人才引導(dǎo)基金，對(duì)各個(gè)層面的人才落戶昆山，制定了詳細(xì)的獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)惠政策。

　　去年10月，昆山與中國(guó)著名教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——安博(中國(guó))合作，總投資達(dá)4億元的安博昆山服務(wù)外包人才培訓(xùn)基地，在花橋國(guó)際商務(wù)城掛牌。其定位，就是為花橋國(guó)際商務(wù)城及周邊地區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)提供人才服務(wù)。

　　近幾年中，昆山還通過(guò)不斷引進(jìn)高等職業(yè)技術(shù)教育機(jī)構(gòu)，如蘇州大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院、硅湖學(xué)院、登云技術(shù)學(xué)院等，來(lái)為當(dāng)?shù)貎?chǔ)備各種人才。至今已有5個(gè)公辦、民辦高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院在昆山“安家”，在校生已達(dá)4萬(wàn)余人。而于2007年6月，投資2億元新建的集勞動(dòng)力、人才、畢業(yè)生就業(yè)為一體的人力資源市場(chǎng)，如今，已成為昆山網(wǎng)羅天下人才的一個(gè)平臺(tái)。去年，通過(guò)該市場(chǎng)在當(dāng)?shù)厣蠉彽娜藛T達(dá)7萬(wàn)余名。“置身”于這一環(huán)境下的這些新興產(chǎn)業(yè)為何仍會(huì)產(chǎn)生這樣的難題?昆山市人力資源市場(chǎng)畢業(yè)生就業(yè)市場(chǎng)主任孫洪濤認(rèn)為，原因可能有二：首先，這些新興產(chǎn)業(yè)需要的，不是一般意義上的人才，而是與之發(fā)展相匹配的人才，即個(gè)性化人才。但目前學(xué)校教育大多偏重于學(xué)歷教育，一般高校畢業(yè)生離這種個(gè)性化需求落差較大。

　　對(duì)此，昆山中創(chuàng)軟件工程有限公司執(zhí)行董事張嘉平說(shuō)：“現(xiàn)在一些先進(jìn)制造企業(yè)或高端服務(wù)業(yè)項(xiàng)目，其產(chǎn)品制造標(biāo)準(zhǔn)大都采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，但招進(jìn)來(lái)的畢業(yè)生，除專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，大多對(duì)此知之甚少。像這樣的現(xiàn)象，在一些行業(yè)領(lǐng)先和標(biāo)準(zhǔn)制定企業(yè)內(nèi)尤為突出。同時(shí)，在新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)中，如今管理大多采用軟件，每個(gè)設(shè)定的崗位都是流程中的一部分。但招進(jìn)來(lái)的畢業(yè)生，很多沒(méi)有這一理念。在做IT外包服務(wù)的企業(yè)，每開(kāi)發(fā)一個(gè)軟件，要至投放運(yùn)用后才知道是否合格，本身中間環(huán)節(jié)就風(fēng)險(xiǎn)很大，如果其中哪個(gè)環(huán)節(jié)出點(diǎn)差錯(cuò)，成本就會(huì)大大上升。”

　　其次，這些新興產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，需要的人才個(gè)性化教育要求程度高。而目前一般的職業(yè)教育、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，其教育設(shè)備設(shè)施投入主要靠政府和學(xué)校本身，無(wú)法跟上產(chǎn)業(yè)快速變化對(duì)個(gè)性化人才的培養(yǎng)需求。

　　孫洪濤還認(rèn)為，這些新興產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者的用人理念也是個(gè)因素，至今很少有企業(yè)愿意對(duì)專(zhuān)業(yè)職教機(jī)構(gòu)進(jìn)行投入。

　　企業(yè)自辦職教機(jī)構(gòu)“自救”?

　　如何來(lái)解決這一難題?目前，昆山的一些新興產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目正“八仙過(guò)海，各顯神通”，歸納起來(lái)大致可分為兩類(lèi)：屬于跨國(guó)公司設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)，就送回總部培訓(xùn)后再回來(lái)上崗。一些實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)則自己操刀舉辦“培訓(xùn)”機(jī)構(gòu)，并將之作為企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的延伸。

　　昆山中創(chuàng)軟件工程有限公司今年確定的一個(gè)新拓展項(xiàng)目，就是引進(jìn)IBM人才培訓(xùn)模型，面向全社會(huì)招生，專(zhuān)門(mén)培養(yǎng)IT專(zhuān)業(yè)人才，首先滿足自身發(fā)展需求，然后面對(duì)國(guó)內(nèi)外同行。好孩子兒童用品有限公司則已投資100萬(wàn)元，與京滬一些高校聯(lián)合，在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，其培訓(xùn)目標(biāo)，也是先滿足自身所需，同時(shí)兼顧行業(yè)需求。

　　本來(lái)由專(zhuān)業(yè)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做的事，如今改為企業(yè)來(lái)做，效果會(huì)怎樣?張嘉平認(rèn)為，將更具備優(yōu)勢(shì)。他說(shuō)：“中創(chuàng)軟件本身就是國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的IT軟件外包服務(wù)商，公司不僅擁有許多高校沒(méi)有的專(zhuān)業(yè)設(shè)備、設(shè)施，如IBM的測(cè)試平臺(tái)等，還集聚了當(dāng)今國(guó)內(nèi)一批行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的IT人才。依托這樣的資源背景，由昆山中創(chuàng)培養(yǎng)的IT專(zhuān)業(yè)人才，將更能適應(yīng)行業(yè)需求。”

　　當(dāng)?shù)匾晃粯I(yè)內(nèi)人士認(rèn)為：要真正解決這一難題，關(guān)鍵在于扭轉(zhuǎn)目前高校的就業(yè)指導(dǎo)方式，即需由管理型和服務(wù)型，向戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)化。但就目前而言，由企業(yè)自己站出來(lái)舉辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，來(lái)滿足自身需求，應(yīng)是一種行之有效的方法。

　　但對(duì)此，作為政府專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，昆山人力資源市場(chǎng)似乎有自己的想法。今年4月15日，該市場(chǎng)牽頭，組織當(dāng)?shù)?所職業(yè)技術(shù)教育高校、24家龍頭制造企業(yè)參與，成立了一個(gè)高校就業(yè)合作聯(lián)盟。孫洪濤說(shuō)：“解決新興產(chǎn)業(yè)個(gè)性化人才需求的最佳途徑，是企業(yè)與高校聯(lián)手，可以避免資源浪費(fèi)。”

　　當(dāng)?shù)氐囊恍└咝Ｒ苍诳赡芊秶鷥?nèi)，不斷調(diào)整教育方向，以適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。如臺(tái)資登云科技職業(yè)學(xué)院，每學(xué)期初派出專(zhuān)人，去當(dāng)?shù)丶爸苓叺貐^(qū)企業(yè)、政府相關(guān)管理機(jī)構(gòu)采集未來(lái)三年內(nèi)的就業(yè)信息，隨后，據(jù)此對(duì)專(zhuān)業(yè)設(shè)置展開(kāi)適當(dāng)調(diào)整等。蘇大應(yīng)用職業(yè)技術(shù)學(xué)院則建立了種類(lèi)繁多、規(guī)模龐大的實(shí)訓(xùn)基地等。