●預計2010年全球國際服務外包市場規模將超過6000億美元

●在金融危機沖擊下，越來越多的跨國公司和金融機構為降低成本，將把更多的業務外包給低成本國家和地區

中國經濟網北京2月12日訊 (記者瞿長福)日前，國務院批準北京、天津、上海、重慶等20個城市為中國服務外包示范城市。根據國務院批復，在這20個示范城市將實行一系列鼓勵和支持措施，以加快我國服務外包產業發展。

商務部副部長馬秀紅認為，這一舉措充分體現了國家對服務外包產業發展的高度重視，對積極應對國際金融危機，實現“保增長、擴內需、調結構”以及“保穩定、重民生、促就業”具有重要意義。

服務外包是一塊巨大蛋糕

2008年，由于國際金融危機的影響，我國外貿出口遭遇很大壓力，不少出口企業訂單減少、效益下滑。但也有一些企業卻在加快發展，經營額快速增長，表現出逆勢擴張的強勁勢頭。這其中，包括了服務外包企業。

江蘇潤和軟件公司是南京市乃至江蘇省服務外包的龍頭企業，自1998年成立，這家公司就一直做海外市場的軟件服務外包業務。2007年，潤和軟件成功收購了日本一家公司；2008年，潤和軟件將業務拓展到美國和歐洲市場。就在不少人以為國際金融危機將使公司業務量減少的時候，來自美國的訂單數量不僅沒有減少，反而比以前更多了。潤和軟件副總裁馬玉峰說：“這些客戶為了應對國際金融危機的影響，就要降低成本，進行裁員減薪，但裁員之后它的工作還要做，這些工作由誰來做？就可以采取外包的形式交給我們公司來實現。”

潤和軟件的經歷告訴我們，即使在國際金融危機的沖擊下，企業也能“危中求機”。而“危中求機”關鍵的一點就在于選準產業，根據市場發展調整產業結構。商務部副部長馬秀紅介紹，當前，以現代服務業轉移為主要特征的新一輪世界產業結構調整方興未艾，預計2010年全球國際服務外包市場規模將超過6000億美元，全球財富1000強中95%的企業已經制定業務外包計劃。在國際金融危機的沖擊下，越來越多的跨國公司和金融機構為降低成本，將把更多的業務外包給低成本國家和地區。

有關資料顯示，2008年，全球離岸服務外包的市場規模達到4650億美元，未來5年至10年，全球服務外包市場將以30%至40%的速度遞增。

服務外包業務增長明顯

近年來，隨著經濟全球化進一步發展，給我國承接國際服務外包業務、引進外包人才、擴大市場份額帶來了機遇。盡管我國服務外包業還存在行業過于分散、國內發包需求不足和缺乏人才等障礙，但服務外包業務仍然明顯增長。

江蘇無錫以超前的眼光走在我國服務外包業發展前列。2008年，全市外包業務遍及63個國家和地區，有17家世界服務外包百強和國內服務外包50強企業落戶。全市500多家服務外包企業，業務涉及軟件開發外包、產品及技術設計外包、影視動漫創意外包等多個重點領域，從業人員超過3.7萬人。去年，全市接包合同簽約金額9.41億美元，接包合同執行金額7.39億美元。

快速發展的服務外包產業對無錫經濟社會發展的拉動作用逐漸顯現。2008年，無錫服務外包企業納稅超過3億元。

在山東，服務外包業已經顯現出自己的特點。以濟南、青島為中心，全省服務外包省會城市聚集區和沿海城市聚集帶區域布局初步形成。目前全省服務外包企業達到246家，出口超過100萬美元的企業有24家。

因地制宜加快發展

顯然，促進服務外包產業發展已成為推進產業結構調整、轉變外貿發展方式、增加高校畢業生就業機會的重要途徑。按照商務部等有關部門的規劃目標，未來5年內我國將建成一批產業聚集并具有一定國際競爭力的服務外包基地，促進200家著名跨國公司將服務外包業務轉移到中國，培育2000家取得國際資質的大中型服務外包企業，培訓120萬承接服務外包所需實用人才，新增100萬大學畢業生就業。

實現這一目標需要多方面做出巨大努力。服務外包業屬于專業技能密集型產業，由于服務外包特別是軟件服務外包對其他材料需求很少，能夠有效應對原材料、能源、資源等生產要素的大幅度漲價。因此，當前要從財政、稅收、工時制度、人才培訓、融資、電信服務等方面加大政策支持力度。

而對于服務外包企業，專家建議，有實力的企業要多參加各種形式的外包大會、論壇和境外展覽，主動接觸國際客戶；與行業協會合作，承辦行業峰會或者論壇，吸引全球產業界的目光；已經承接國外制造的企業，要積極向服務領域延伸；以中國對外資吸引的整體優勢為依托，吸引全球領先的外包服務企業以合資或戰略合作等多種形式，將目前在全球其他地區開展的外包服務轉移到中國；實施“借船出海”戰略，起步時可作為外包企業的協力企業，內包他們的工作，積累經驗和業績，最終直接走向國際市場。

背景鏈接

服務外包業是隨著經濟全球化和互聯網技術發展而出現的新興產業。為了效益最大化，很多企業把生產經營中的某些環節主要是非核心業務交給更專業或者成本更低的企業來做，自己集中精力做最重要和最擅長的事。目前服務外包廣泛應用于IT服務、人力資源管理、金融、會計、客戶服務、研發、產品設計等眾多領域。

按照接包者的地理位置，服務外包可以分為境內的在岸外包和境外的離岸外包兩種。在全球范圍內，服務外包中有70%至80%為離岸外包，也被稱為國際服務外包。

服務外包作為現代服務業中相對高端的產業，具有低污染、低能耗、高附加值等優勢，在增加財政收入、提高外資質量、優化產業機構、擴大社會就業等方面具有重要作用。