金融危機促使企業剝離非核心業務，降低成本，服務外包產業成為市場追捧的“寵兒”，競爭也應運而生。昆山花橋國際商務城聚集了法國凱捷、華道數據、中金數據、遠洋數據、易方呼叫、實達外設等一大批服務外包企業，不但形成了中高低金融BPO產業鏈，而且開拓了服務外包的細分領域，共同做大服務外包這塊“蛋糕”，成功挖掘藍海市場。

藍海，指的是未知的市場空間。企業要啟動和保持獲利性增長，就必須超越產業競爭，開創全新市場，這其中包括一塊是突破性增長業務（舊市場新產品或新模式），一塊是戰略性新業務開發（創造新市場、新細分行業甚至全新行業）。藍海是一種沒有惡性競爭、充滿利潤和誘惑的新興市場。

中金數據作為國內規模最大、可用性等級最高的專業化數據中心，將在商務城建設全國最大的災難備份中心。華道數據占據國內80%的金融BPO市場，著重為國內的金融企業服務，今年將通郵3000人。江蘇遠洋數據有限公司集中針對信用卡業務，投資5億元在商務城金融服務外包示范區新建遠洋數據中心。該中心包括4000個席位的銀行呼叫中心、1000個席位的數據錄入中心等，年營業額可達30億元，將成為國內首家集呼叫中心、金融后臺數據處理、銀行卡中心數據處理等于一身的一站式金融外包綜合服務企業。

去年12月底，占國內人壽保險行業打印外包服務領域40%市場份額的實達外設，將公司的打印外包服務項目剝離出來，在商務城設立獨資子公司進行獨立運作。“商務城服務外包產業集聚效應明顯，形成了差異化競爭的產業集群格局，有利于企業的長期發展，成為商務城吸引我們入駐的重要因素。預計今年，我們公司在花橋產出達5000萬元，未來三到五年產值將超5億元。”實達外設董事長臧家順說。實達外設的進駐和打印外包項目的獨立運作，標志著實達外設公司全速進入“金融服務外包”藍海市場，也使得致力于打造中國金融“硅谷”的商務城形成了較為完整的金融BPO產業層次。

如今，商務城的服務外包企業正在差異化競爭中各顯神通，挖掘藍海市場，共同做大服務外包產業這塊“蛋糕”。（姚曉燕）