《軟件外包》卷首語
軟件外包產業經歷了20年左右的歷史，今天已經發展、延伸為一個全新的，以網絡、通信和計算機技術為基礎的，服務外包產業。網絡和通信技術的日趨完善，為這一產業實現全球離岸作業提供了基礎。所以最近大家都在講：“繼制造業實現全球轉移之后，基于IT 的服務業，正在以空前的速度實現跨國界轉移，也就是我們圈里人說的，基于IT的離岸服務外包。”所以“軟件外包”將被“服務外包”覆蓋，成為服務外包的一部分。
自己進入這一行業，多少有點誤打誤撞的味道。1988年我與IBM建立其在中國第一家IBM-PC制造工廠。當時由于需要大量進口零部件，而我們還不具備整機出口的能力，進口零部件所需的外匯就出現了問題。當時國家要求企業進口所需外匯和出口收入外匯，要達到平衡。不得已，只好去和IBM 討論解決方案，我們的方法，就是為IBM 做軟件加工出口業務平衡外匯，也就是今天說的“軟件外包”。
由軟件外包走向服務外包，才剛剛幾個年頭，作業實質發生了巨大的變化，這一產業方興未艾，今后走向何方誰也無法預測。我不敢斷言這一產業今后的發展，但在制造業中工作了25個年頭的自己，總覺得服務業與制造業的發展之間，可能會有相似的途徑。我們的制造業起源于為海外廠商作零部件代工，在很長一段時間內，被稱為來料加工、三來一補。隨后進入整件的委托加工生產，在以后是整機裝配和OEM 制造。今天的聯想電腦和方正電腦，以前也是由做IBM-PC 代理商出身，靠代理和加工積累資金和技術，去年聯想購買了IBM-PC 事業部。
軟件外包是否也會再走制造業的道路？這一行業的領先者印度的服務產業，已經比我們向前多走了幾步。他們向上延伸由數據錄入、基本測試向開發、設計、用戶解決方案以至于咨詢業發展，開始與一線服務企業的代表IBM、HP正面競爭。橫向上他們正在推動發達國家辦公室白領職位工作向印度轉移。呼叫中心、財務管理、人力資源管理、以及許多非核心的業務流程作業在快速的離岸到印度執行作業。全球一體化進程正在被人們進一步深刻的理解。相信這一產業會像制造業一樣，異軍突起不可限量。
博彥科技與一些同行企業有幸進入了這一新興產業，并成為國內這一產業的領先者。我們愿意盡自己最大努力，實踐和推動這一產業的發展，為中國的“軟件外包”和“服務外包”產業迅猛發展奉獻綿薄之力。
