自２００７年以來，人民幣升值明顯加速。截至１月１７日，美元兌人民幣的中間價已跌至１∶７．２５。
聘用的是發人民幣工資的員工，賣的是用美元結算的產品和服務，中國軟件外包企業的生存遭遇了美元對人民幣中間價的不斷下跌。是整個行業進入隆冬，還是適者生存？
中國的軟件外包企業首當其沖面對匯率波動的不利局面時，并沒有慌亂，它們開始了從規模到產品的一系列調整。向海外并購，向高端業務挺進，簽訂合同規避風險，軟件外包企業已經開始主動應戰。經歷這些，中國軟件外包產業應該變得成熟和強壯起來。
對中國軟件外包企業來說，現在是一個最好的年代。IDC預測，未來幾年內，全球軟件外包市場規模將呈膨脹式增長，其中尤以中國為最。到2010年，中國軟件離岸外包市場規模的年復合平均增長率可以達到37．9%。據賽迪顧問的市場研究報告顯示，僅2006年中國軟件外包服務市場規模高達14.3億美元，同比增長55．4%。該公司預測，到2010年，中國軟件外包市場將達到70．3億美元，占全球軟件外包市場的8.4%。屆時中國將成為北亞地區服務外包業最有力的競爭者，同時成為全球研發中心基地。
但是，這也是一個令人擔憂的年代。本應為這個市場的迅速發展而歡欣雀躍時，中國軟件外包商們卻不得不時刻關注著近兩年來人民幣升值的情況。據中國外匯交易中心的數據顯示，2006年，人民幣對美元的月平均匯率已經從1月份的8．0688升值至7．8238。2008年1月3日，國際清算銀行公布，2007年人民幣升值步伐加快，實際有效匯率升值幅度達到5．13%。時間進入2008年，在中國經濟高速增長、貿易順差和外匯儲備規模高等因素作用下，人民幣繼續快速升值應該已經沒有什么懸念。
誰都知道，對于和外貿息息相關的行業來說，升值意味著什么。作為成本按人民幣計價、收入按美元計價的典型行業，軟件外包業幾乎是站在遭受人民幣升值沖擊的最前線。中國軟件外包商們在時代的大潮前或喜或憂：有些企業在做大做強，有些企業在步步為營，有些卻慘淡經營、舉步維艱。升值的大背景下，中國的外包商們，你們怕不怕？
壓力篇
人民幣升值是否讓中國的軟件外包企業受到沖擊？對此，不同類型的企業給出了不同的答案。
由于行業本身的特性，自從2005年7月匯改以來，就軟件外包企業是否將受到人民幣升值強烈影響的問題，業界展開了長期的討論。事實上，沒有人不承認：升值了，軟件外包業將會很受傷。但是，是否對每一個企業來說，都會傷筋動骨呢？從這兩年中國不同外包企業的生存狀況中，我們看到，事情并不像我們想象得那樣簡單。
散兵游勇：０．７％帶來的利潤危機
“企業們怕不怕？怕，為什么不怕？這個影響從2006年就出現了，一直持續至今。人民幣升值直接影響到的就是外包企業的成本和利潤。對于外包企業來說，要說利潤不受影響，那是謊話。”賽迪顧問軟件與服務產業研究中心總經理牟淑慧說。
目前，外包到中國的價格，只有印度的一半。在過去，中國軟件外包企業正是借助相對低廉的人力資本價格，吸引了大量的ITO（信息技術外包）訂單，從而發展到今天的水平。但是，這種競爭卻為中國軟件外包業的發展帶來了很多隱憂。
“現在外界提起軟件外包，第一反應都是做編碼和測試，產品附加值低，靠人海戰術取勝，都是低價競爭，利潤自然也不高。”柯萊特信息系統有限公司副總裁高克明說。目前，中國的軟件外包企業承接的主要還是以編碼外包為主的服務，這種中低端外包加工本來就利潤較低。
“中國的軟件外包行業和國外相比，主要的優勢還是在低成本競爭上。”人民大學楊波博士說。作為軟件外包課題的研究者，他對此感觸頗深，“在北京，很多外包企業做的都是低端。現在人民幣升值了，按照現在的匯率將成本折合成美元一算，利潤馬上減少了一大塊。再加上現在人們生活水平的提高、生活成本的增加，以及工資水平的不斷上漲，單純依靠成本優勢競爭的企業自然就感覺到了壓力。”但在成本上升的同時，軟件外包的價格卻在不斷降低。由于中國多數企業過于依賴日本市場，而日本后期編碼開發門檻不高，屬于買方市場，國內軟件企業間也常常競相壓價，造成惡性價格競爭。據IDC統計，中國對日外包價格在過去10年間下降了30%。而在歐美外包業務中，雖然中國企業和最大的競爭對手印度企業相比，還擁有一定的價格優勢，但這種低價也只是暫時的。
即使是在國內名列前茅的企業，相比起印度外包企業40%左右的外包利潤率來，仍然是小巫見大巫。而眾多中小企業的利潤率相對就更低了。在2007上海軟件外包國際峰會上，中國進出口銀行上海分行行長朱穩根表示，中國軟件外包企業的盈利空間正因為人民幣的升值而在縮小，人民幣每升值1%，軟件出口的利潤將降低0．7%。而自2005年7月匯改以來，到2007年12月25日，中國外匯交易中心的數字顯示，人民幣累計升值幅度已經突破了11%。
這是一個令人心驚的計算公式。在印度，排名前五的軟件外包公司就能壟斷本國60%以上的外包業務；而在我國，外包訂單則大大分散化了。據IDC統計，我國前10名外包企業的業務占總額的30%以上。因此，國內存在著眾多利潤率低于10%的小型低端外包企業。對它們來說，升值，無異于加在駱駝背上的最后一根稻草。
“中國軟件外包企業，尤其是中小企業的利潤率承受了極大的人民幣升值壓力。再繼續升值下去，很多企業要消失了。”東軟股份董事長劉積仁曾經在本報記者面前感慨說。在外界對2008年人民幣升值的良好預期下，中國的小型外包企業們，感到了它們的生存中不能承受之重。
大型企業：影響不大 游刃有余
當然，并非所有企業都顯得憂心忡忡。眼下，很多企業仍然對升值問題表現得一派輕松，甚至有些“勝似閑庭信步”的意思。文思創新軟件有限公司COO陳立峰認為，匯率的風險對外包企業而言，是始終都存在的，目前的升值對公司的利潤并沒有什么影響。
“利潤壓力的確是存在的，但是，我們不會因此而受到影響。畢竟對于外包企業來說，匯率的變化是從一開始就必須考慮到的問題。”海輝軟件（國際）集團（以下簡稱海輝集團）公司高級副總裁兼集團COO林興俊說，“人民幣升值并沒有阻礙那些到中國來尋求軟件外包服務供應商的發包商的步伐。同時，我們做出了很多為客戶提升價值服務的努力，比如提升服務產品鏈，為客戶快速建立開發中心以滿足其需求。通過這些增值服務，我們反而獲得了更高的服務價格。”外包企業的機會并沒有因此而減少。用友軟件工程公司總裁邵凱、上海微創軟件有限公司COO王曄和高克明都表示了相同的觀點。
這樣的答案并不僅僅是大型企業產生的規模效益就能形成的。相反，大型企業由于海外業務量大，更加需要對升值帶來的利潤風險進行規避。同時，即使規模擴張，中國外包企業仍然處于亟待成長的狀態。據賽迪顧問統計，目前，在中國，只有東軟的業務額達到1億美元的門檻。相比之下，印度外包企業的年營業收入動輒10億美元，甚至高達30億～40億美元。
從某種意義上說，中小型企業的利潤危機反而加速了市場整合的進度。2005年底，海輝軟件、天海宏業、科森信息三家公司合并，組建了海輝集團；2006年7月，美國老虎基金投資2000萬美元入股東南融通；同年，8家國內軟件外包企業被大展集團收購；2007年8月，中軟國際有限公司股東大會通過了收購和勤環球資源有限公司的議案，也為這起總額高達4506萬美元的中國軟件外包業并購第一大案劃上了句號……大略計算一下，國內知名的軟件外包企業，像海輝、中軟、文思創新、博彥科技、中訊、浪潮等，前前后后已經完成了十數起企業并購。而在這背后，還有許多規模更小的企業已經在市場上消失無蹤。隨著人民幣近年來的持續升值，中國軟件外包企業的利潤率已經遭受了數輪削減。
“實際上，很多企業之所以要將IT業務外包出去，并不僅僅是考慮到成本問題。”楊波說，“它們將企業內非核心業務外包出去，是為了能夠集中精力提高自己的核心競爭力。這才是外包業務發展的決定因素。尤其是對于國際企業來說，它們考慮更多的是外包企業的研發能力和誠信度，而不僅僅是價格因素。”也正因為如此，大型的外包企業才能輕易地化解升值帶來的壓力。“中國外包企業實際上正面臨一個很好的機會。”高克明說。這不但是它們各展神通化解升值壓力、開拓市場的時機，同時也可以更好地思考，中國軟件外包企業要想發展，究竟應該走一條什么樣的道路。
對策篇
面對人民幣升值，中國軟件外包企業也在積極應對。但當務之急，是通過并購來彌補企業的短板，爭取從高端進行突破。
人民幣的持續升值，讓目前外包企業并不太高的利潤受到大幅的擠壓。如何走出這樣的困境，是目前大多數中國企業正在思考的。
談合同：中印不打價格戰實際上，企業規避升值風險常用的方式是最簡單和直接的：既然升值提高了成本，那么就在合同中提高價格。但是，對于以低價聞名的中國外包業，這種方式有用嗎？
“首先，企業必須具備和客戶商談價格的能力。”邵凱開門見山地說。他認為，企業必須要擁有良好的信譽度，客戶認可企業的產品和服務，否則的話，這條路就走不通。在中印兩國的價格差異逐漸縮小的情況下，中國企業要怎樣才能保證發包商不因此而轉投印度外包企業的懷抱呢？在此基礎上，邵凱進一步提出：“中國企業要練好內功，我們要向日本企業學習。日元在近年也在不斷升值，但是日本的出口并沒有受到影響。原因在哪里？那就是企業提高了生產率，增加了產品的附加值。這不但能留住客戶，同時價值增加了，產品價格就提升了，員工的工資也能上漲。”
“我們力圖摒棄低成本競爭的概念。”林興俊說，“很多人認為國際企業之所以選擇中國外包企業合作是看中了我們的低成本。但是我們發現，其實成本只是其中一個因素，客戶更重視的是我們提供給他們的產品附加值，以及我們的信譽。和我們公司打過交道，認識到了我們的能力，并且建立了良好的信任感的客戶是不愿意輕易改變合作伙伴的。”
楊波也表示，實際上印度也在承受盧比升值的壓力。在亞洲各國貨幣普遍升值的大背景下，外包企業不能單純依靠價格戰了。受到升值的影響，印度外包企業開始尋覓新的外包點，作為國外投資和制造業轉移的重點，中國市場擁有巨大的機會。“但是，在中國市場上，中國本地企業擁有很大的競爭優勢。”林興俊說。他認為，印度企業在中國，由于文化和語言的差異，容易出現水土不服。很多跨國企業來到中國拓展市場，看中的就是中國本地市場的潛力，因此，它們對中國本地軟件外包企業情有獨鐘，“我們就曾拿到過這樣的訂單”。對此，大連華信計算機技術股份有限公司董事長劉軍也表示了相同的看法。他認為，目前，市場價格上漲是大家公認的，但這是產業發展的一個大趨勢。另外，外包企業也比較看重長期的合作關系，因此，目前華信的接包量沒有受太大的影響。
另外，由于匯率的波動具有不可預期性，因此，也有企業在合同條款中采用一些比較靈活的規定來回避風險。對于這點，陳立峰談道：“目前，對于已經在實施中的合同，產生的匯率風險是無法避免的；而對于即將執行的合同面臨匯率波動時，文思則可根據‘一旦匯率產生較大的波動，在未來可重新談判’這個合同的附加條款與發包企業進行新的價格談判。”另外，直接與歐美跨國企業在中國的代表處簽訂合同也是很多外包企業采用的手段。
海外并購：打開美國市場
企業規模不大，一直成為制約中國軟件外包企業發展的一個重要因素。軟件離岸外包業務要發展，軟件企業需要迅猛、優質地擴大企業規模，并購將是一條便捷的道路。現在，中國外包企業的并購對象除了國內企業之外，還包括在日本、美國甚至歐洲的企業。
中國軟件外包業是從日本起步的，而現在，更多的企業將目光瞄準了歐美市場。作為全球最大的軟件發包市場，美國占據了全球市場65%的份額，但是印度企業早已在這里稱王。“我們的經驗是，用日本人打開日本市場，而美國市場就要用美國人去打開。”林興俊說。2007年，海輝集團成功并購了兩家美國公司，其中2007年3月并購的Envisage Solutions擅長Oracle CRM和企業解決方案領域，擁有60名高級顧問。有了這些人才在美國打前站，海輝曾經從IBM的手中搶到過訂單。
利用并購來擴大規模并不是增強企業競爭力的唯一途徑。劉軍認為：“軟件外包企業雖然是勞動密集型產業，但同時也是知識勞動密集型產業。企業在初期只有百十人時，可能對于外包而言不是很有利，但到了幾千人的規模時，規模并不是一個需要考慮的重要因素。同時，外包企業需要考慮的較為重要的一點是企業的人均利潤。”如果1000人創造的利潤與2000人創造的利潤相同，相信大部分企業會選擇1000人的規模。對于這一點，邵凱也表示：“IT服務一定要靠規模取勝嗎？實際上并不存在這種規律。并購那些經營失敗的企業，吸納那些技術水平不高的人員，對于企業的發展有什么意義？我們如果并購，也要選擇那些持續盈利的企業。”
另外，并購后企業的管理也是一個值得考慮的問題。商務上的合并不等于業務上合并，一加一是否大于二才是評價并購效果的關鍵因素。王曄告訴記者，作為軟件外包企業，首先選定的并購對象肯定跟其業務是比較相似的，另外則是選擇發展理念比較類似的企業，合并后，雙方應該努力建立新的融合機制。林興俊則表示，并購美國公司并沒有給海輝帶來難題。只有當雙方業務重合度比較大，才會產生嚴重的整合問題。而美國企業的技術和人才都是我們緊缺的。
突圍高端：實現業務全面化
曾有人提出軟件產業的微笑曲線：處在曲線左邊和右邊的是研發和服務，而在曲線的最底端則是軟件外包。而事實并不是這樣。從中國軟件產業發展軌跡看，可以發現中國許多追求創新的企業在創新上沒有成功，已從市場上消失了；而那些扎扎實實做外包的企業在發展過程中不斷從事創新的活動，走向一個新的發展階段。離岸研發中心就是國際外包領域的一種高端形式。以文思創新TIBCO中國研發中心為例。TIBCO是美國一家著名的中間件公司，2005年末，文思在與一家印度軟件外包巨頭的競爭中勝出，得到TIBCO離岸研發中心業務。經過兩年的發展，該中心已成為除美國本土外規模最大的研發基地，從最初開發6個產品到現在的30多個產品，實現了競爭對手分析、產品需求分析、軟件架構設計、開發、測試、英文文檔、技術實施、全球技術支持和行業咨詢，涵蓋了軟件產品價值鏈的各個環節。這種模式，正是全球最高級的軟件外包業務模式。
在外包產業中，有較為低端的初級的編碼外包以及部分的測試外包業務，也有處于高端的軟件需求研究、總體設計、咨詢以及詳細設計等環節。作為接包方的中國企業，目前的確有大量的外包業務處在產業鏈的底端。麥肯錫在向商務部遞交的一份名為《將中國打造成全球軟件外包行業的巨人》的白皮書也提到，作為制造業大國的中國，需要在繼續穩固這一地位的同時加速產業升級，服務外包產業的發展可以避免海外投資因成本因素轉移到成本更加低廉的國家和地區，幫助中國制造業向產業鏈高端轉移，同時還可以幫助中國創造自主創新的優良環境。
在中國外包企業中，柯萊特是比較特別的一個，因為它雖然是外包起家，軟件外包業務現在卻僅占柯萊特業務總額的30%。因為它的目的是要做“IT服務提供商”。“柯萊特是SAP在中國的資源庫和最大的顧問庫。”高克明介紹，“眾多大型跨國企業在中國投資設立分支機構時應用了SAP或Oracle的軟件，因此也就都成為了我們的客戶。我們現在已經擁有近600名顧問，每人每天創造的價值最高可以達到2000美元。對我們來講，已經脫離了靠廉價勞動力獲利的桎梏。因此，盡管我們很多業務也是用美元計價，但是升值對我們基本不會造成影響。”
在這方面，用友軟件工程公司更進一步，索性給公司索性給公司的宣傳口號“個性化IT服務”打上了TM的商標標識。“企業要贏得市場，首先要靠品牌，其次才看規模。我們不是揣著員工簡歷靠人海戰術去拉客戶，而是要告訴客戶，我們能為他們提供高端的IT咨詢和項目服務，提供全面、個性化的服務，只有擁有這方面需求的客戶才是我們的服務對象。”
未來篇
想要發展壯大，中國軟件外包企業首先要做的就是人才培養。有了自己的人才儲備，超越印度將不再是一個夢想。
外包業的發展變化是一個緩慢的過程，升值并不能一下子全面改變產業的格局。但是，我們可以看到，一切都在進行中。中國企業現在做出的努力在未來能否收獲期待的果實？中國有希望趕上印度嗎？一切一切，似乎都沒有定局，又似乎，是早已注定的。
人才：永恒的發展話題
要想實現高端突破，人才是不可缺少的。目前，中國每年畢業的計算機學科方面的學生人數遠遠超過美國和印度。但與這個事實相矛盾的是，企業經常高呼找不到合適的人，企業所需要的人與學校培養出來的人才之間存在巨大的差別。在人才問題上，外包企業更需要的是既懂管理又懂軟件，并具有外包市場開拓能力的高端人才，而這類人才目前在中國市場上相當緊缺。因此，各個企業都開始了自己的尋覓人才之路。
相對于高薪外聘的方式，各企業更看重自身造血。目前很多企業成立了自己的人才培訓中心。東軟已在大連、成都和南海成立了東軟的信息學院，學院教師都由東軟的一線工程師擔任，學生畢業后可以直接上崗。該學院每年可為東軟輸送上千名軟件人才。
文思則采用與高校合作的形式來培養人才。雖然沒有建立自己獨立的大學，但文思的這種培訓方式也取得了不錯的效果。目前，文思已與北京交通大學、華中科技大學等14所大學進行合作，研究生以上學歷的學生可自愿選擇參與文思的課程培養，所需費用也由文思來承擔。在文思招聘的人才中，也有60%是應屆大學畢業生。
劉軍提出，中國外包中高端人才應該是在項目中培養起來。目前，華信有很多人才是在其自身的項目中得到培養的：從做初級的項目開始，慢慢在項目中成長起來，最后成長為企業所需要的人才。
針對人才缺口的問題，目前行業協會也開始幫助企業來培養人才。據中關村國際孵化軟件協會會長于濱介紹，該協會提出了“創新梯隊工程”項目，旨在吸引更多的人才走入外包企業。這個項目讓企業與一些“211工程”的大學結盟，首先由企業提出人才需求和意向大學的名單，由協會安排企業進大學辦講座，然后企業與學生之間進行雙向選擇。選擇后，企業委派導師進入大學為定向學生開展選修課（該課程由大三開始）。學生在大四可進入企業進行畢業設計和實習。畢業后三年內為就職期，在此期間可由企業組織統一參加碩士考試。
印度企業：追隨還是趕超？
相對于歐美市場而言，中國企業最大的競爭對手是印度企業。印度軟件外包企業的領先的確是大家有目共睹的。對于這一點，所有接受采訪的軟件外包企業都相當認同。劉軍談到：“目前，我們與印度外包差距是顯而易見的。打個比方，同接100萬元的訂單，印度企業可以做完后還有20萬元的利潤，而中國企業做完后，可能會虧損10萬元。”而且，在歐美市場上，印度企業憑借先行優勢和技術實力，更受發包方的青睞。
中國企業的翻身機會何在？是否就將這樣跟在印度企業身后亦步亦趨？“這是一個值得每一個中國企業思考的問題：中國的軟件外包是否要走印度走過的路？我們都知道印度的發展歷程是什么樣的，但是現在的國際市場情況是否和印度起家時一致？難道，做出另外一個塔塔和Infosys就是中國外包業發展的目標嗎？”邵凱想得顯然相當深遠。
現在，在軟件外包業蓬勃發展的背景下，中國企業正站在轉折點上，而其中，包含著很多印度都無法比擬的具有中國特色的優勢。“和印度相比，中國發展軟件外包業的天然優勢就是規模巨大的內需市場。”高克明說。對于柯萊特的咨詢業務而言，SAP、Oracle等軟件企業正把中國作為發力的對象，而中小企業的ERP應用正如火如荼，國內的市場還無比廣闊。
除此之外，中國軟件外包企業還面臨著豐富的市場機會。第一是發包商的發展戰略。發包商不可能把所有的業務都包給印度的接包商，因為發包商首先考慮的是風險的大小——很顯然，把所有的雞蛋放在一個籃子中的風險是相當大的。據劉軍介紹，目前，歐美大多數發包商會將部分業務轉包給中國，目的在于培養競爭對手，可以壓低印度外包企業的價格。對于中國企業而言，這是一個機遇。在初期，中國企業可能僅僅只是做一些比較低端的編碼。但是通過長期的合作，雙方可以慢慢開始維護由印度企業設計的系統。最后，發包商的系統一旦進行升級，由于前期中國接包商對企業業務流程的理解，以及長期合作建立的信任關系，中國企業很有可能獲得較為高端的訂單。
第二，以自己的優勢行業帶領外包發展。中國在一些細分市場上也有其獨特的優勢。王曄介紹道，雖然目前中國企業談合同的能力、對客戶業務的理解，以及與客戶的溝通等方面，都與印度企業存在一定的差距，但是在中小企業市場以及移動市場上，目前中國企業領先于印度的企業。且印度企業只是做純外包，而中國企業的業務是多方面的，比如英語為非官方語言國家的業務也給了中國企業一些機會。
第三，正面看待競爭。很多人認為，Infosys等軟件巨頭在中國設立研發中心，對目前中國的軟件外包企業造成了很大的威脅。對此王曄有不同的看法，她認為印度外包企業的進入，讓更多歐美市場的客戶看到了中國的優秀人才，把更多的客戶帶到了中國市場。目前，在同樣面對歐美市場時，中國企業可能只能拿到100萬美元的訂單，而印度企業拿到的可能是1000萬的訂單。從100萬到1000萬，中國的外包企業仍然有很長的路要走。抓住機遇，努力發展壯大自己，是目前中國企業必須做的。
來源：中國計算機報
