據介紹，無錫市政府近期制定出臺《關于聚焦國際服務外包和軟件出口企業"１２３"計劃的政策意見》（簡稱"１２３計劃"），旨在吸引國內外服務外包企業到無錫投資合作，提升當地服務外包產業發展水平。

"１２３計劃"是指到２０１０年，無錫市要集聚國際服務外包和軟件出口企業１００家，每家企業從業人員超過２０００人，每家企業年出口超過３０００萬美元，初步形成服務外包的產業集聚效應。

據了解，為達到"１２３計劃"的目標，無錫市將設立１５億元左右的專項扶持資金，對在本市注冊經營且注冊資本不少于２０００萬元、從事承接國際信息技術外包（ＩＴＯ）和業務流程外包（ＢＰＯ）等業務的國際企業，給予租金減免、資金補助、出口獎勵、人才獎勵等政策支持。同時，無錫市還加快服務外包載體建設，三年共規劃建設５００萬平米，目前已完成７３萬平米。

無錫市外經貿局相關負責人介紹，無錫市政府已將發展服務外包產業列入"十一五"發展規劃，計劃將無錫市打造為中國服務外包基地城市、對日本服務外包基地城市和上海服務外包承接中心；明確到２０１０年，全市服務外包產業業務總額要達到３０億美元。

服務外包，是指企業將信息系統構架、應用管理和業務流程優化等業務，發包給本企業以外的服務提供者，以降低成本、優化產業鏈、提升企業核心競爭力。按照服務內容，服務外包可分為信息技術外包和業務流程外包；按照服務提供商的地理分布狀況，還可分為境內外包和離岸外包。

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