加拿大媒體多維社報道，市場研究機構國際數據公司(IDC)7月4日發表的研究報告指出，中國主要城市將在2010年超過印度的班加羅爾、孟買和德里，菲律賓的馬尼拉等目前的全球外包中心，成為全球最受歡迎的離岸外包新中心。不過，也有美國研究機構對中國取代印度成為未來全球外包中心表示懷疑。

目前印度仍是外包業務龍頭老大。由于低價的租金，廉價的勞動力和較高的人口素質，在過去的幾年印度的一些城市，例如孟買、班加羅爾等一直是跨國公司首選的外包中心，但這種情況不久以后將會發生改變。

根據IDC全球運送指數(GDI)所顯示的結果，這家分析機構預測，到2011年，中國大城市將趕上印度班加羅爾和孟買，成為全球首屈一指的離岸交貨目的地。

IDC統計了亞太地區的35座城市，這35座城市都具有成為外包業務中心城市的潛力，然后按照勞動力、租金成本、語言能力、資金周轉率等指標對其進行了排名。另外如果某個城市具有優秀的代理能力，沒有潛在的政治風險，它將有更大的可能成為新的外包服務中心。

IDC亞太商業流程外包研究經理康拉德.常(Conrad Chang)說，亞太地區內頂尖城市與眾不同之處，在于“專注于贏得合約的決定因素”，例如人員的技能以及政治風險。

四年后外包排名將發生大變化?？道?常說：“評估外包(outsourcing)、離岸外包(offshoring)、境內外包(onshoring)和近岸外包(nearshoring)時，有不同的風險因素要考慮。有些因素顯然比其它因素重要?！?

根據IDC給出的指標排名前十位的城市分別是：班加羅爾(印度)、馬尼拉(菲律賓)、新德里(印度)、孟買(印度)、大連(中國)、上海(中國)、北京(中國)、悉尼(澳大利亞)、布里斯班(澳大利亞)、奧克蘭(新西蘭）。

康拉德.康指出，雖然現在印度城市在GDI評分標準中的得分高，但四年以后排名將會發生很大的變化。

盡管現在大連，上海和北京的排名在印度的班加羅爾，新德里和孟買之后，但是IDC認為到2011年它們將會超過它們的印度對手。由于中國加大了在外包服務方面的投資力度，比如加強基礎設施建設、開展技術技能培訓和加快互聯網開發等，這些改觀將會把越來越多的公司吸引到中國。

中國取代印度可能需要更長時間。然而，美國媒體指出，對于IDC這份最新的研究報告，美國研究機構持懷疑態度。美國弗里斯特研究公司(Forrester Research Inc.)表示，他們對IDC所預測的中國將成為全球未來外包中心并不樂觀。

兩年來，中國一直被普遍視為是印度離岸外包服務的一個主要挑戰者，但弗里斯特的研究結果顯示，中國的市場并沒有象預期的那樣騰飛。專家指出，中國目前吸引的外包業務主要來自日本和韓國，但這兩個國家的大公司更傾向于在中國建立自己的運營機構，而不是把業務外包給中國的公司，因為中國沒有多少提供外包服務的大型公司。

提供外包咨詢的美國TPI公司負責人指出，許多美國和歐洲公司都在印度建立了自己的服務機構，未來這些公司可能也會在中國這樣做。但是印度的運營將會更大一些。弗里斯特研究公司則認為，中國仍然沒有解決客戶們所擔心的語言技能、產權保護等問題。

相反，印度已經擁有了一個經歷了時間考驗的圍繞著西方習慣法而建立的法律環境。弗里斯特研究公司的專家指出，即使中國在教育上投以巨資，其整個英語水平也無法在四五年內達到印度的流利水平，因為“印度已經說了一百多年的英語?！?

IDC亞太商業流程外包研究經理康拉德.常則強調，這份最新報告“并不是關于印度和中國較量”。IDC預測，兩個亞洲大國的外包業務都會在未來幾年繼續增長。

印度軟件業巨頭稱領先中國20年。不過，印度軟件業巨頭－－印孚瑟斯技術有限公司董事長納拉亞納.穆爾蒂近日表示，他認為印度軟件業領先中國20年。但他同時強調，印度軟件公司不能低估中國同行的發展潛力。

印度報業托拉斯援引穆爾蒂的話說，中國的制造業享譽世界，但軟件業落后于印度。他認為，印度軟件人才工作勤奮，軟件公司更加了解顧客需求，同時在運營方面更加優秀。

穆爾蒂指出，印度軟件業發展了先進的銷售體系、流程和方法，并且高度重視產品質量。他希望印度軟件企業進一步加強上述優勢。

印度目前已成為全球軟件研發基地之一和IT服務外包主要目的地。據統計，目前印度公司參與的IT服務合同約占全球IT服務合同總金額的7%。其中，塔塔咨詢公司(Tata Consultancy Services)、信息系統技術有限公司(Infosys Technologies)和維普羅公司(Wipro)等大型企業發揮了重要作用。

印度畢業生短缺和員工流失日益嚴重。英國金融時報指出，除非是在全面戰爭時期，否則，幾乎沒有企業會像印度信息技術行業的旗艦企業那樣，急匆匆地雇傭這么多人?！　?

預計該行業最大的五家公司將在年內雇傭12.5萬名年輕工程師。這是個很明顯的跡象，表明各國投資銀行、保險公司、零售商、媒體和電信公司曾經自己動手的后臺工作，正在以何種速度外包至印度。然而，當IT外包現象已經給一些西方國家帶來挑戰的時候，在印度自己供不應求的熟練勞動力市場上，畢業生短缺和日益嚴重的員工流失，也在成為問題?！?

上一財政年度，印度市值最大的兩家IT公司－－信息系統技術公司和塔塔咨詢服務有限公司的招募行動令人吃驚。總部位于班加羅爾的信息系統技術公司的雇員增加了至少3.1萬人，總數達到了7.2萬?？偛课挥诿腺I的塔塔咨詢服務有限公司新增雇員3.2萬人，總數超過8.9萬。相比之下，在財富500強中最大的5家美國公司，只有沃爾瑪去年創造就業機會超過了這兩家公司。　
　
在熟練勞動力短缺狀況日益嚴重的情況下，管理這種增長所帶來的挑戰，已將人力資源帶到了企業戰略的核心位置。擁有275億美元市值的信息系統技術公司將于今年雇傭2.45萬人，以支持其預計高達28％至30％的收入增幅。

2010年印度將缺少50萬IT專業人士。信息系統技術公司是印度IT業知名度最高的企業，總是有許多人蜂擁赴該公司應聘。該公司還是獵頭機構挖人的首要目標，而且，隨著日益嚴重的員工流失問題折磨著這個行業，該公司也遠未能幸免于難。該公司的員工流失率在5年中增長了一倍?！?BR>
該公司首席執行官南丹•尼勒卡尼表示：“印度的勞動力市場競爭非常激烈，我們戰略的核心是吸引并保持人才。”用印度大學畢業生總數來判斷可雇用人才，容易產生誤導。　　

印度的工科院校每年畢業大約40萬人。在這些畢業生中，最多有12.5萬人將被五大IT企業聘用。在該行業中，較小的企業將聘用10萬人。這就使得印度制造業和其他行業可雇傭的人比以往要少。工程人才短缺，是其教育體制造成的一個更廣泛的問題中的一部分。多數企業甚至認為，印度的教育體制培養出來的畢業生是“無法培訓的”，更不用提合格與否了。

游說團體已警告稱，到2010年時，印度IT領域的專業人士缺口將達到50萬人，這將威脅該國在離岸IT服務領域的主導地位。而更令人擔心的，是印度社會日益嚴重的貧富分化。與此同時，許多印度IT企業的新雇員，通過頗有爭議的技術工人簽證去了美國。　　

中印在外包市場展開激烈競爭。丹尼爾.艾倫(Daniel Allen)近日在亞洲時報發表的文章指出，在利潤日益豐厚的外包服務業務領域，亞洲重量級國家中國和印度持續為爭奪市場份額而一較高下。一直以來，中國往往都被視為制造和研發中心，而印度則在外包服務和信息科技項目領域中一枝獨秀。
然而，隨著中國利用其占有優勢的相關基礎設施和更廉價的勞動力，加上中國能熟練使用英語的高水平人才數量不斷增加，這種局勢注定會發生改變。

市場信息機構國際數據公司(IDC)在不久前公布的一份報告中稱，在未來5年里，中國離岸軟件外包市場的總收入會增加4倍，該市場的年復合增長率將接近38%。2006年，中國離岸軟件外包市場保持持續高速增長，據報道總收入近14億美元，年增長率超過48%。

除了廉價勞動力之外，推動中國信息科技外包市場擴大的動力還包括：市場管制的放松、技術教育領域的大規模投資、對知識產權更嚴密的保護、信息科技核心標準和基礎設施的持續發展、以及中國總體經濟的持續繁榮等。然而，盡管前景看好，但中國仍需提高外包服務從業人員的英語熟練程度和項目管理技巧，并累積在全球市場挑戰印度地位的經驗。

語言不再是中國外包發展的障礙。專注于中國市場的一家美國咨詢公司Smith Wong Associates的全權合伙人肯尼思.王(KennethWong)評論說：“語言問題不再像以前那樣，是中國外包業發展的重大障礙。以前印度市場的一個很大優勢就是，很多印度人會說英語。然而，現在中國很多信息科技人才都在美國取得了學士學位和研究生學位。

“不久之后，中國會說英語的人的數量還將超過美國。中國政府清楚自己在這個領域仍有待努力，但目前的發展跡象是鼓舞人心的?！?

在美國和北京都設有辦公室的軟件外包服務提供商tiva Software公司的總裁陶冶(音譯)評論說，“越來越多的客戶對在中國做生意充滿信心?！?

“兩年前，潛在的客戶會問我們，‘為什么是中國？’現在他們則會問我們，‘為什么是你們’。自1999年我建立這家公司以來，我們雇用了兩位全職英語教師。語言技巧在中國的外包部門非常重要，中國雇員不懂英語是不可想象的事情?！?

中國公司進軍國際外包市場。文章指出，在努力拓展國際外包項目的同時，中國的信息科技公司也利用地理和語言優勢進軍日本和韓國等市場。2006年韓國電子公司三星就將價值約185億美元的業務外包給中國公司，以期降低生產成本。

也有越來越多的印度公司，為降低風險而直接在中國投資，以利用中國的低工資和亞洲語言技巧等優勢。在中印兩國政府的支持下，包括信息技術有限公司、薩特亞姆電腦服務公司和維普羅通用電氣醫療設備公司在內的許多知名印度公司都已經在中國開展業務。

中國最好的外包服務公司從印度公司取經，逐漸在它們的服務中融合了更先進的應用程序、整合技術和基礎設施。其中有些正“苦練內功”，提高自身軟件研發能力，開發功能更強的軟件，以便能同手機制造商和其他硬件制造商展開合作。

IDC公司的報告還分析說，與印度相比，中國市場更偏向于龐大的國內需求。2006年，中國超過40%離岸軟件外包服務收入實際上來自跨國公司設在中國的子公司。

據預測，這種需求在未來3至5年仍將持續快速增長，這為中國外包服務公司提供了絕佳的發展機會：一方面它們可藉此發展壯大，另一方面又可避免在歐洲和北美市場與印度公司直接交鋒。