在洛杉磯從事外包業務的CIO們今年得到一組很嚴峻的統計數字：從現在到2008年之間，70%的外包業務將受到嚴重的影響，不到50%的業務可以繼續進行。

　　預測結果是從加特納股份有限公司研究副總裁琳達科恩那里獲得的，2005年加特納轉包業務首腦會議昨天在洛杉磯舉行。第八次年會邀請了英國喜劇演員約翰來慶賀并吸引了1，150人參加，是歷次參會人數最多的一次。

　　在以“病人就診”為主要形式的研討會上，科恩診斷出八個最普通的、把外包業務至于危險境地的因素和相應的解決方案。 病癥包括"Offshoritis"，一種來自CXO的簽署轉包業務合同的壓力。

　　“科恩認為導致更高的失敗概率的并不是是否決定外包，而是決定后的執行力和執行態度問題。”，她說。

　　“這可以不發生的，全部轉包業務的弊病是可避免并且全部都是可預防的，”科恩說“ 我們生活的世界資源來源非常廣泛，需要不同的管理方式。”

　　IT經理能做的防止轉包業務弊病的最重要的事情是"在商業條款中明確全部的測定指標"，科恩說。通常有四個因素確定一個好的業務：IT/生意聯盟和共享；合同關系； 客戶滿意度； 以及服務水平和定價。"最后責任和性能度量促使CIO和CSO們共同獲得成功"，科恩說。

　　首席信息官和其他IT經理必須對付賣主們在應用上的顯著變化，她說。

　　“服務提供商必須預測支出和收益。"科恩說。為了獲得預期的利潤，賣主正把經營模式從用戶定制轉到“工廠”的經營模式。 科恩說公司仍能外包 “好的，舊的方式”購買服務，那是定制模式，但是價格會大大的提高。

　　管理與賣主的關系或許是轉包業務中最關鍵的部分，科恩說，加特納股份有限公司大約80%的研究工作集中在管理"相互依賴的環境"上。

　　加特納為執行并管理外包業務提供了硬性指標。調查公司預言在10年，30%的信息技術工作將"出口"，現在這個比率是5%。出口到美國和其他發達國家。

　　雖然題目很嚴峻，但加特納帶著輕松的心情參加了會議，約翰尼卡森愛斯切穿著占卜者的衣服扮做分析家琳達·科恩，當短暫的介紹結束時，加特納分析家打扮成醫生的樣子，科恩"接見"了他們。

　　史蒂夫·拉文是德國皇家健康基金計劃的一位網絡服務專家，他喜愛加特納的宣傳方式，但不是每個人都欣賞這種舞臺表演藝術。 "它是很普通的"， 黛安娜說，她管理著IT基礎設施。 "我已經參加了幾個會議，我對此沒什么印象。"

　　馬克金是Getty Images的技術副總裁，說他設法發現發布過程中的主旨。 "對我來說它進入主題非常緩慢，并且醫生的特點很多，"金說科恩的病癥是完全正確的。有許多來自CXO外包業務的壓力，有花費較低的模式，但是如果你擠出了費用，正如科恩所說，你將如何確定它的目標呢？ "

　　科恩為參會者提供了一些技巧,從生意開始時就采用外包策略，她說，并且建立一個規范的管理機構, 最后，公平處理內外部合伙人間的關系。

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