悠揚的音樂聲中，香艷的模特們走著貓步。在一束強光柱中，她們向到場的客戶展示價值連城的美玉和鉆戒。

這是8月20日在鄭州郵政大廈15樓舉行的戴夢得珠寶2005“傾情一刻 真愛一生” 情侶鉆石對戒主題活動現場的一幕。

鄭州市郵政局申請發行了限量版的“四方聯”郵票，給此次活動中的990對鉆石對戒增加了很重的分量。

在這次主題活動中，鄭州市郵政局是主角之一，因為他們把一種新營銷模式——直復營銷再次運用到了商業活動之中。

直復營銷 尋求共贏

“我們是被鄭州市郵政局的直復營銷吸引來的，同時，公司也想嘗試一下直復營銷。”駿業珠寶有限責任公司（戴夢得珠寶是其公司的一個品牌）河南大區經理李峻道出了與鄭州市郵政局合作的原因。

據河南省營銷協會會長范云峰介紹，直復營銷是直銷中的一種，它是借助于一種或多種廣告媒體，以在任何地點產生可度量的反應或產生交易的互動營銷體系。如電視購物、DM廣告、郵購等都是直復營銷的不同形式。

“由于直復營銷有及時性、準確性、有效性和可測性，這使得其成為了國際中流行的營銷模式，但國內的起步比較晚些。” 范云峰表示。

如今是一個以“終端為王”的營銷時代，而直復營銷模式是把兩大終端——賣場終端和消費終端對接起來了。

“這樣使生產商和消費者直接接觸，從而達到三方共贏的效果。”鄭州市郵政局副局長謝衛星對直復營銷有著深刻的理解。

強強聯合 降低成本

郵政局擁有龐大的名址庫和地址庫，除此之外，其已有的物流設施、商業信函業務及領儲匯業務等，形成了其能做直復營銷的優勢。

“這些優勢是其在長年的壟斷經營中所形成的。” 河南省營銷協會副秘書長晉育峰說。

隨著IT技術的快速發展和郵政市場競爭的加劇，郵政的商業信函數量有所下降，這迫使郵政局不得不尋找新的經濟增長點。

現今，商家在收集客戶數據和廣告投入上的成本非常高，它們也急需降低銷售成本。

而當商家借助郵政的數據來促銷，同時借助郵政的網絡來傳遞產品時，就降低了收集客戶的成本和廣告成本。

范云峰認為郵政局的渠道服務就是其最好的經濟增長點。

據了解，上海市郵政局和貝塔斯曼傳媒集團合作，定期利用信息庫為其發送廣告，并郵寄或投送產品。這使得上海市郵政局的一個分局每年盈利2000多萬元。

郵政局中郵DM廣告的誕生，標志著其運用直復營銷的新增長點的發現。

“也正是中郵DM廣告使老百姓們開始真正地認識了直復營銷。”晉育峰說。

加強培訓 挖掘客戶

在由信息傳遞產生的實物傳遞中，郵政網絡更具有得天獨厚的優勢。因此，直復營銷模式的推廣，必然會促進郵政業務的發展。同時，郵政的發展也會為直復營銷的推廣提供強有力的支撐。

“由河南省郵政局牽頭申請的河南省直復營銷專業委員會將于近期成立。”范云峰認為這正是河南省郵政局對直復營銷模式的重視。

現在，河南類似于做中郵DM廣告的公司又出現了兩家，這將勢必增大市場的競爭，然而這也僅僅只是開始。

“現在，郵政局要想把DM廣告做強，關鍵在于其人員的商業素質。”在范云峰看來，郵政局的投遞人員在工作中應學會發現潛在客戶。

因為，直復營銷的目標是與顧客建立一對一的溝通關系，并依賴龐大的、有效的顧客信息庫進行長期的促銷活動。

只有工作人員的商業素質提高了，才能收集、儲存到更多有效的、質量更高的客戶數據。

“所以，郵政局應加大工作人員商業、營銷素質的培訓。”范云峰表示。

來源：經濟視點報