購(gòu)物中心管理工作，在日常工作或生活中顧客與商家難免會(huì)發(fā)生種種爭(zhēng)執(zhí)，有時(shí)解決不好還會(huì)使事態(tài)升級(jí)，造成不必要的損失。說(shuō)一些自己的工作思路和大家分享。曾在“商業(yè)地產(chǎn)精選”，“商業(yè)地產(chǎn)與電商“等發(fā)表過(guò)其它文章。望不吝賜教，感謝萬(wàn)分。原創(chuàng)內(nèi)容，接受修改。再次感謝您投入的寶貴時(shí)間。

最后說(shuō)下兒童，和兒童交流最好蹲下，如果有糖身上帶兩塊。很早就注意到兒童在商場(chǎng)四處跑來(lái)跑去真危險(xiǎn)。有二種家長(zhǎng)，一種小孩太鬧，家人注意力全在小孩兒上，無(wú)法購(gòu)物。一種注意力全在購(gòu)物上，幾乎把自己有小孩兒這事兒忘了。第一種情況可以讓導(dǎo)購(gòu)適當(dāng)安撫小孩，為家長(zhǎng)購(gòu)物創(chuàng)造環(huán)境。 第二種要及時(shí)提醒家長(zhǎng)了。特賣，有時(shí)特賣就有點(diǎn)特亂。人多孩子矮，人群中不容易看見。避免兒童等群體的傷害，避免發(fā)生官司什么的。