不同群體都有不同的特征，每個(gè)群體都有某些明顯的共通性，以客服為職業(yè)的你，有哪些閃亮的品質(zhì)特征呢?

01.在客服上班，往往很有定力

每天無(wú)休止講電話(huà)，面對(duì)客戶(hù)的渴求與責(zé)罵不惱不燥，還能靜下心來(lái)解答業(yè)務(wù)，當(dāng)然最重要的是還要保持微笑，溫聲細(xì)語(yǔ)，沒(méi)有強(qiáng)大的定力和過(guò)硬的素質(zhì)根本不可能完成。

02.顏值智商普遍特別高

能進(jìn)客服，當(dāng)年也是經(jīng)過(guò)初試，復(fù)試，培訓(xùn)，考核......還有層層顏值的考驗(yàn)，過(guò)五關(guān)斬六將最終來(lái)到這家看臉的公司。可以說(shuō)，拼顏值拼智商，客服人沒(méi)輸過(guò)。

03.在客服公司上班，政治意識(shí)特別強(qiáng)

通話(huà)中核實(shí)清楚用戶(hù)問(wèn)題，做到有針對(duì)性地解決，不厭其煩，孜孜不倦，說(shuō)話(huà)做事有分寸，知之為知之，不知為不知，不該說(shuō)的話(huà)，絕對(duì)不說(shuō)，不該做的事情絕對(duì)不做，不清楚的業(yè)務(wù)，及時(shí)核實(shí)清楚，真正的專(zhuān)業(yè)靠譜，心中有數(shù)。

04.工作能力特別強(qiáng)

全年365天高強(qiáng)度的工作打磨，面對(duì)形形色色人群的考驗(yàn)，講業(yè)務(wù)，專(zhuān)業(yè)地解決問(wèn)題，對(duì)事不對(duì)人......高效且敬業(yè)，真正的實(shí)力派。

05穿啥衣服都修身

每日坐在電腦旁，一坐就是一整天，早上出門(mén)上班時(shí)太陽(yáng)未起，下班回家時(shí)太陽(yáng)已落，披星戴月，風(fēng)吹不到雨淋不著，日曬不到，辦公桌上時(shí)刻放著一杯紅棗枸杞水，白白胖胖皮膚好。

06.在客服，有一個(gè)強(qiáng)大支撐

在客服，有一群共同奮斗的伙伴，以及和藹的領(lǐng)導(dǎo)，感情深似家人，在你遭遇挫折的時(shí)候，這個(gè)團(tuán)隊(duì)是最強(qiáng)大的后盾，組織始終是你安身立命的大本營(yíng)。

07.在客服上班，具有大局意識(shí)

客戶(hù)不滿(mǎn)意，客服沖鋒又陷陣，千錯(cuò)萬(wàn)錯(cuò)，用戶(hù)沒(méi)錯(cuò)，客服背鍋準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)。同時(shí)很有阿Q精神，自我安慰，消化壞情緒能力強(qiáng)，用戶(hù)的負(fù)面情緒不是針對(duì)我個(gè)人，是針對(duì)這件事情，非常抱歉，給您工作帶來(lái)不便了、很抱歉，是我們沒(méi)有解釋清楚、實(shí)在不好意思，一定給您一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。

08.在客服上班，心思玲瓏

客服人長(zhǎng)期在一線摸爬滾打，遇多了形形色色的客戶(hù)，膽大心細(xì)，電話(huà)接通用戶(hù)的第一句話(huà)就知道對(duì)方的訴求，性格及操作能力，可以通話(huà)解決的盡量指導(dǎo)，不能解決的及時(shí)遠(yuǎn)程，還是無(wú)法處理的及時(shí)派單處理，十八般武藝輪番上陣，隨機(jī)應(yīng)變，客戶(hù)的滿(mǎn)意是對(duì)我們最大的肯定，貼心用戶(hù)，用心服務(wù)是我們永遠(yuǎn)的宗旨。

09.在客服上班，還很能吃苦

為了給客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)，我們不定期組織培訓(xùn)，復(fù)習(xí)，考核，不斷充電，業(yè)務(wù)高發(fā)期也是輕傷不下火線，堅(jiān)持站好每一班崗，這樣，不知不覺(jué)養(yǎng)成了特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的頑強(qiáng)精神。

10.在客服上班，很會(huì)持家

個(gè)中緣由，不再贅述，身在其中，深有體會(huì)。