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1.如果客戶說：“我沒時(shí)間”
那么客服就應(yīng)該說：“是，我理解，我也經(jīng)常感覺時(shí)間不夠用，正因?yàn)榭紤]到你忙，我們才選用最簡(jiǎn)單和最快捷的電話方式通知您，通知到的客戶都很滿意，大多都參加了，很快，只需要1分鐘，麻煩你認(rèn)真聽一下就好了……”

2.如果客戶說：“我不需要”
那么客服應(yīng)該說：“我理解。我建議您還是聽一下吧，因?yàn)楹芏嗤ㄖ降目蛻舳加X得非常滿意，我相信這個(gè)計(jì)劃對(duì)XX先生肯定是有幫助的，如果您聽完覺得沒有幫助的話，再拒絕我也不晚啊，畢竟決定權(quán)在于您，你說對(duì)吧？”

3. 如果客戶說：“我沒興趣”
那么客服就應(yīng)該說：“我非常理解，但是先生誰會(huì)嫌錢多呢？誰會(huì)嫌棄美好事物對(duì)自己的幫助呢？我們公司在做品牌推廣，不是所有的客戶都可以參加，只有通知到的客戶才能參加，我也是受公司所托向你親自報(bào)告或說明”。

4.如果客戶說：“考慮一下，需要會(huì)給你聯(lián)系”
那么客服就應(yīng)該說：“歡迎你來電話，但是先生，你看這樣會(huì)不會(huì)更簡(jiǎn)單而且還可以給您省錢?我給您打過去吧，期間我也會(huì)去給您爭(zhēng)取最大的優(yōu)惠政策，那我就明天下午晚一點(diǎn)的時(shí)候給你打電話，還是你覺得后天上午比較好?”

5. 如果客戶說：“我要跟家人商量”
那么客服就應(yīng)該說：“看到出來先生您非常有責(zé)任心也非常尊重家人，想必X大哥的家庭一定非常和諧溫馨，真讓人羨慕，同樣，好的產(chǎn)品好的活動(dòng)是真金不怕火煉，客戶的眼光是雪亮的那么多客戶都第一時(shí)間參與了，再說了這個(gè)活動(dòng)名額有限，我相信您是家里頂梁支柱做這個(gè)決定肯定沒問題的，就當(dāng)給家人一個(gè)驚喜吧！”

6. 如果客戶說：“你把詳細(xì)資料寄/發(fā)過來給我看看，我不放心”
那么客服就應(yīng)該說：“先生，您是我見過最細(xì)心，最有魅力的客戶，我們的資料都是精心設(shè)計(jì)，寄過去沒問題，我怕如果沒有專人解說的情況下，很容易理解有誤，再說了，現(xiàn)在的所有的客戶都通過電銷成交！為什么呢？因?yàn)殡婁N安全，能夠保證客戶的利益，我們所有的溝通內(nèi)容都是有錄音的，所以您放心，我給您講的就是代表公司的承諾！”

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