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　 近期，我區好幾個城市的住戶相繼收到那樣的了解電話。但是，電話里那一個柔美的響聲并并不是真人版，反而是來源于一套智能外呼系統軟件。

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從2月8日起，我市在全區范疇內首先應用疫情排查智能外呼系統軟件，助推疫情防治順利開展。

伴隨著返工潮的到來，疫情防治難度系數進一步增加，搞好工作人員身體情況調研和活動軌跡紀錄是防治疫情的關鍵步驟。為了更好地提高防疫部門在疫情調查，電話通知，工作人員篩選等階段的高效率，精確高效率的進行信息搜集，釘釘企業充分運用人工智能技術在疫情防治中的功效，開發設計出疫情排查智能外呼系統軟件。

針對電銷失敗的家中和排查出的重點關注工作人員，由社區民警，社區醫生，小區工作員“三人小組”上門服務電話回訪，精確貫徹落實管控措施。因此，該服務平臺取得了底層的廣泛認同。

　　做為人工排查的重要填補，早期，該系統軟件已在天文學街道社區，銅元局街道社區，涂官莊鎮管轄區內關鍵小區示范點運用。“該系統軟件***程度充分發揮設備鑒別工作能力朝向小區疫情信息詢問，公司員工疫情詢問等情景24小時無間斷監管，針對數據信息出現異常警報，能精確追溯鎖住根源，助推立即處理疫情。”區綜治委有關責任人詳細介紹，傳統式人工電銷均值一打電話用時2-3分鐘，一小時可撥20-30個電話。相比于傳統式人工電銷，該平臺最直接的優點取決于智能化疫情智能機器人可多通道高并發通話，每鐘頭可撥十萬個電話，對未接通取得成功的則根據上門服務方法入戶口排查，保證無忽略。

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