另外一個不得不提的是AR技術的應用（Augmented Reality，增強現(xiàn)實技術，簡稱 AR），風靡全球的精靈寶可夢游戲，讓我們對各種虛擬的精靈遲遲不能忘懷。試想著你用手機通過視頻接入，然后你看到前面的空中出現(xiàn)一個AR的智能客服機器人，她的形象是你最喜歡的動漫角色，你彷佛瞬間穿越到童話世界，恍若夢中，你的體驗將是難得的愉悅。此外，呼叫中心的主動服務將更加極致。客戶可以從呼叫中心定制各種需要的信息和提醒，并通過AR的方式進行可視化呈現(xiàn)和交互，這也將極大地促進客戶的粘性。當然，呼叫中心也可用AR生成虛擬大屏，極端高酷地完成可視化交互。