一家企業(yè)總是在創(chuàng)新中生存，沒(méi)有創(chuàng)新的企業(yè)必定不會(huì)久存，這是一個(gè)因社會(huì)進(jìn)步而無(wú)法磨滅的進(jìn)程。客觀原因造就當(dāng)今社會(huì)進(jìn)步，生存法則改變企業(yè)軌跡。今天走進(jìn)我們大眾視野的是一家與我年齡相近的90后企業(yè)---東進(jìn)。在剛剛結(jié)束的2014年中國(guó)國(guó)際金融展上，我們有幸采訪到深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司金融事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān)王文昆先生，聽(tīng)聽(tīng)他對(duì)金融POS支付技術(shù)和市場(chǎng)的獨(dú)特見(jiàn)解。

（深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司 金融事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān) 王文昆）

人物簡(jiǎn)介：王文昆，現(xiàn)任深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司金融電子支付事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān)，主要負(fù)責(zé)推動(dòng)?xùn)|進(jìn)技術(shù)金融產(chǎn)品線的市場(chǎng)應(yīng)用和發(fā)展，擁有豐富的金融電子支付、通訊、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾參與POS支付、語(yǔ)音支付、網(wǎng)絡(luò)支付領(lǐng)域的多個(gè)重大方案咨詢、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與實(shí)施等。

中國(guó)支付網(wǎng)：從電話語(yǔ)音板卡，到多媒體交換機(jī)，再到金融電子支付設(shè)備，東進(jìn)為什么選擇進(jìn)入金融領(lǐng)域?東進(jìn)是如何看待金融市場(chǎng)?

王文昆：東進(jìn)已經(jīng)有二十多年的歷史，主要定位在設(shè)備制造商、自主研發(fā)領(lǐng)域;公司的產(chǎn)品主要包括金融電子支付設(shè)備、多媒體交換機(jī)、電話語(yǔ)音板卡等，產(chǎn)品的應(yīng)用領(lǐng)域包括金融支付、電信運(yùn)營(yíng)商、呼叫中心、調(diào)度指揮、企業(yè)通信等各個(gè)行業(yè)。其中，語(yǔ)音板卡、多媒體交換機(jī)一直處于國(guó)內(nèi)技術(shù)領(lǐng)先的地位，多年來(lái)市場(chǎng)占有率始終保持行業(yè)排名第一。

東進(jìn)的產(chǎn)品在金融領(lǐng)域也已有多年的應(yīng)用，從早期的證券電話委托、到后來(lái)的電話銀行以及POS支付網(wǎng)控器(NAC)、語(yǔ)音支付安全設(shè)備等，東進(jìn)技術(shù)的市場(chǎng)占有率始終保持排名領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，在業(yè)界保持著高度競(jìng)爭(zhēng)力。

作為國(guó)家支柱型產(chǎn)業(yè)，金融電子支付行業(yè)這幾年發(fā)展勢(shì)頭迅猛，我們認(rèn)為主要有這么幾個(gè)因素在推動(dòng)發(fā)展，第一是支付終端以及智能手機(jī)的普及，為線上、線下支付提供了便利的硬件基礎(chǔ)，第二是金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局變化，各家銀行都大力推廣其有特色和競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和應(yīng)用，從傳統(tǒng)的刷卡、消費(fèi)等常規(guī)應(yīng)用開(kāi)始向特定行業(yè)、特定應(yīng)用場(chǎng)景相結(jié)合的應(yīng)用演進(jìn)，第三是金融IC卡替換工作的推進(jìn)，國(guó)家在這方面投入了大量的人力物力，這給金融行業(yè)未來(lái)的業(yè)務(wù)帶來(lái)了巨大的想象空間，所以未來(lái)的金融電子支付市場(chǎng)還會(huì)持續(xù)的增長(zhǎng)，東進(jìn)作為金融電子支付核心設(shè)備供應(yīng)商，在未來(lái)，我們一方面發(fā)揮自身的技術(shù)積累、儲(chǔ)備和自主的研發(fā)能力以及敏銳的市場(chǎng)洞察，對(duì)新興的業(yè)務(wù)、技術(shù)進(jìn)行研究和探索，另一方面東進(jìn)要扎實(shí)做好已有產(chǎn)品線的升級(jí)以及創(chuàng)新，與我們的客戶、合作伙伴充分合作，深入業(yè)務(wù)，深入一線，使得我們的產(chǎn)品更具有競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)為我們得客戶帶來(lái)更大的價(jià)值空間。

中國(guó)支付網(wǎng)：這次金融展以匯科技 慧金融 惠生活”為主題，關(guān)注普惠金融，東進(jìn)旗下的eNAC系列和VPC系列兩款產(chǎn)品在此方面有何表現(xiàn)?

王文昆：在前幾年?yáng)|進(jìn)就提出與行業(yè)結(jié)合是通信業(yè)未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)”，金融業(yè)是國(guó)家的支柱型產(chǎn)業(yè)，而支付系統(tǒng)是金融業(yè)的重要組成部分。現(xiàn)在，支付方式分為線下和線上，東進(jìn)的產(chǎn)品布局也是按照這兩個(gè)方向的，其中eNAC是面向線下的POS支付，VPC是面向線上的無(wú)卡語(yǔ)音支付。

公司的eNAC系列金融網(wǎng)控器產(chǎn)品已經(jīng)有接近10年的歷史，這次展會(huì)上展出的是最新的eNAC-8000。eNAC廣泛部署在銀行/銀聯(lián)/第三方支付公司，為POS/T-POS終端提供網(wǎng)絡(luò)端的接入設(shè)備。

VPC系列語(yǔ)音支付安全設(shè)備是按照銀聯(lián)的要求，在最近兩年推出的新產(chǎn)品。VPC安裝在有支付需求的呼叫中心，比如：機(jī)票、酒店預(yù)訂、話費(fèi)充值、電銷、保險(xiǎn)銷售等，為這些應(yīng)用提供安全、方便的無(wú)卡語(yǔ)音支付功能。

中國(guó)支付網(wǎng)：隨著POS支付業(yè)務(wù)的發(fā)展，各大銀行和第三方支付公司都在積極的進(jìn)行POS業(yè)務(wù)系統(tǒng)的改造，東進(jìn)eNAC網(wǎng)控器如何能贏得這些金融客戶的認(rèn)可和青睞?

王文昆：確實(shí)，這幾年各大銀行和第三方支付公司都在進(jìn)行POS業(yè)務(wù)系統(tǒng)的改造和升級(jí)，有些還進(jìn)行了創(chuàng)新。同時(shí)，我們也知道，在POS支付網(wǎng)控器設(shè)備，最先都是國(guó)外的設(shè)備，那么，我們的客戶為什么最終選擇東進(jìn)的eNAC系列產(chǎn)品，我們認(rèn)為主要有以下因素：第一點(diǎn)是通訊環(huán)境在變化，前些年都是電路交換，現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商經(jīng)過(guò)升級(jí)改造，都是基于IP的交換，這就需要我們POS業(yè)務(wù)的核心接入設(shè)備也需要去適應(yīng)新的通訊環(huán)境，第二點(diǎn)是業(yè)務(wù)的發(fā)展，業(yè)務(wù)的復(fù)雜度增加，客戶體驗(yàn)度的要求也越來(lái)越高，這也要求網(wǎng)控器設(shè)備具備更高的處理能力、更穩(wěn)定可靠，第三點(diǎn)業(yè)務(wù)的靈活性和個(gè)性化需求，現(xiàn)在很難找到一款產(chǎn)品去適應(yīng)所有客戶，每個(gè)客戶都有其個(gè)性化的需求，而國(guó)內(nèi)廠家在這些方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

( 2014年中國(guó)國(guó)際金融展 - 東進(jìn)展臺(tái))

東進(jìn)的網(wǎng)控器已經(jīng)在金融行業(yè)應(yīng)用超過(guò)十年，而最新的eNAC-8000系列網(wǎng)控器則著重在上述的幾個(gè)方面做了許多的工作，我們的產(chǎn)品能夠贏得客戶的認(rèn)可和青睞，我認(rèn)為主要有以下的幾個(gè)特點(diǎn)：

第一、 產(chǎn)品采用全新的嵌入式ARM硬件架構(gòu)以及高性能的處理器，在產(chǎn)品的集成度、處理效率上都較以前的設(shè)備有大幅度的提升。

第二、 POS終端的智能識(shí)別技術(shù)，讓用戶在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，無(wú)需考慮終端類型，部署業(yè)務(wù)更方便靈活，同時(shí)也節(jié)省和保護(hù)了用戶的投資。

第三、 擴(kuò)大了單包的容量，將原來(lái)的單包最大2K擴(kuò)大到4K，這樣，就提高了業(yè)務(wù)的適應(yīng)性，讓客戶在不降低處理效率、不降低用戶體驗(yàn)度的情況下，開(kāi)展更豐富、復(fù)雜的業(yè)務(wù)。

第四、 引入七號(hào)信令、IMS/NGN網(wǎng)絡(luò)的接入?yún)f(xié)議，可以方便、無(wú)縫的與運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)對(duì)接。

第五、 提供更人性化、易操作、易維護(hù)的監(jiān)控、管理系統(tǒng)，以及提供業(yè)務(wù)運(yùn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、智能排障方法和工具，降低客戶的運(yùn)營(yíng)成本。

第六、 為客戶提供個(gè)性化的定制功能，充分發(fā)揮自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和自主研發(fā)的能力優(yōu)勢(shì)，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。

中國(guó)支付網(wǎng)：VPC設(shè)備是東進(jìn)聯(lián)合中國(guó)銀聯(lián)開(kāi)發(fā)并推出的基于無(wú)卡支付應(yīng)用的語(yǔ)音支付安全設(shè)備，這也是我國(guó)第一款針對(duì)語(yǔ)音支付的專用語(yǔ)音支付安全設(shè)備，東進(jìn)是如何做到這一點(diǎn)的?

王文昆：VPC設(shè)備是一款應(yīng)用于以電話為營(yíng)銷手段的商戶通過(guò)語(yǔ)音支付來(lái)完成在線的下單、支付的安全支付設(shè)備，從這個(gè)產(chǎn)品的定位和應(yīng)用場(chǎng)景可以看出，這款設(shè)備需要解決兩個(gè)問(wèn)題，第一是需要有豐富的語(yǔ)音處理經(jīng)驗(yàn)，能夠無(wú)縫的與各種商戶的電話營(yíng)銷系統(tǒng)對(duì)接，第二是如何確保交易的安全并方便快捷的完成支付，而東進(jìn)能夠成為中國(guó)銀聯(lián)無(wú)卡語(yǔ)音支付設(shè)備的合作伙伴，并參與了整個(gè)產(chǎn)品方案、安全標(biāo)準(zhǔn)的制定，主要有兩個(gè)因素：

首先，東進(jìn)作為國(guó)內(nèi)多媒體通訊設(shè)備的領(lǐng)導(dǎo)者，在語(yǔ)音接入、處理以及呼叫中心市場(chǎng)，有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，公司的語(yǔ)音板卡、多媒體交換機(jī)一直處于國(guó)內(nèi)技術(shù)領(lǐng)先的地位，市場(chǎng)占有率多年來(lái)排名第一，廣泛的應(yīng)用于各類電商、銀行、證券、保險(xiǎn)的呼叫中心，在全國(guó)有超過(guò)1000家的呼叫中心軟件合作伙伴。

其次，在語(yǔ)音支付安全技術(shù)上，東進(jìn)設(shè)備在金融行業(yè)有著超過(guò)十年的應(yīng)用，有著深厚的技術(shù)儲(chǔ)備和積累，我們?cè)赩PC語(yǔ)音支付安全設(shè)備上，為了確保支付的安全性，主要一些工作：1、多重密鑰體系 2、對(duì)稱加密算法 3、報(bào)文的驗(yàn)簽等，而在語(yǔ)音支付設(shè)備本身安全性上，我們主要采用了幾種技術(shù)：1、隨機(jī)多通道技術(shù)，將卡號(hào)和密碼隨機(jī)分配語(yǔ)音通道傳輸;2、音頻擾碼技術(shù)，反之被監(jiān)聽(tīng);3、敏感信息、交易信息自動(dòng)清除技術(shù);4、密鑰自毀裝置;5、VPC設(shè)備的來(lái)源驗(yàn)簽技術(shù)。

中國(guó)支付網(wǎng)：無(wú)卡語(yǔ)音支付和POS支付業(yè)務(wù)在未來(lái)大有可為，那它們將面臨哪些挑戰(zhàn)?東進(jìn)將如何應(yīng)對(duì)?

王文昆：目前，我國(guó)的情況是整個(gè)金融支付業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)都很快。這跟國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，消費(fèi)占國(guó)民經(jīng)濟(jì)的比重增加有非常大的關(guān)系。過(guò)去，投資、出口、消費(fèi)是支撐GDP增長(zhǎng)的三駕馬車，未來(lái)消費(fèi)將占據(jù)主導(dǎo)地位。在這樣的大背景下，線上、線下支付都發(fā)展的很快，當(dāng)然線上支付的增速更快些。

先看線下。從2014年第二季度的數(shù)字來(lái)看，全國(guó)累計(jì)發(fā)放銀行卡已達(dá)到45.40億張，環(huán)比增長(zhǎng)接近3.4%。聯(lián)網(wǎng)POS終端1358.12萬(wàn)臺(tái)，環(huán)比增加157.20萬(wàn)臺(tái)。從這幾個(gè)數(shù)據(jù)可以看出，我們國(guó)家的刷卡受理環(huán)境和刷卡數(shù)量都在上升。比如，伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展，商品到付的刷卡需求不斷增長(zhǎng)，從而帶來(lái)對(duì)移動(dòng)POS終端的需求大增。

再看線上。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)支付仍然是線上支付的主要支付方式，占據(jù)了86%以上的交易金額。同時(shí)，語(yǔ)音支付、移動(dòng)支付作為新興的支付方式正在快速的增長(zhǎng)。尤其是移動(dòng)支付，增長(zhǎng)勢(shì)頭更加迅猛。

因此，東進(jìn)認(rèn)為，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)以及國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的大背景下，在銀行、銀聯(lián)以及第三方支付機(jī)構(gòu)的大力推動(dòng)下，國(guó)內(nèi)的金融支付將迎來(lái)大的發(fā)展機(jī)遇。

機(jī)遇與挑戰(zhàn)永遠(yuǎn)是并存的，在POS支付領(lǐng)域，我們認(rèn)為高速率、基于IP傳輸、可移動(dòng)智能型POS終端是必然的趨勢(shì)，那么東進(jìn)作為網(wǎng)控器廠商，就要做好相應(yīng)的技術(shù)儲(chǔ)備，去適應(yīng)智能化終端。目前，我們已經(jīng)在研發(fā)下一代的網(wǎng)控器，它將更好的適應(yīng)POS支付未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，這款產(chǎn)品在不久的將來(lái)就會(huì)推出。

另外一項(xiàng)無(wú)卡語(yǔ)音支付業(yè)務(wù)則是一種新興支付手段的補(bǔ)充，與網(wǎng)絡(luò)支付、移動(dòng)支付并存，我們認(rèn)為語(yǔ)音支付業(yè)務(wù)的面臨的挑戰(zhàn)主要是用戶支付習(xí)慣的培養(yǎng)，業(yè)務(wù)部署的靈活、易用，這方面將更多的從支付的安全性以及易用性上下功夫。

話說(shuō)總得第一的學(xué)生不是好學(xué)生，但是沒(méi)有得過(guò)第一的學(xué)生一定是不懂生存的失敗者”。做學(xué)問(wèn)是如此，做企業(yè)也理所當(dāng)然。簡(jiǎn)短的一次采訪，讓筆者感到東進(jìn)已經(jīng)做好了應(yīng)戰(zhàn)的準(zhǔn)備，只要在開(kāi)拓創(chuàng)新支付領(lǐng)域打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，就一定會(huì)在某一個(gè)成熟的時(shí)機(jī)獲得爆發(fā)式的突破，筆者也祝愿東進(jìn)在今后的發(fā)展道路上穩(wěn)步前行。