走進樂視客服中心

清晨，迎著朝陽，有人踏入辦公區準備開始一天新的工作，也有人收拾好一夜上班的疲憊,整裝踏上回家的路.客服的工作性質決定了我們需要7*24小時服務，為了每一位用戶、為了每一名樂迷。

工作的地方就是我們第二個家，家的整潔是大家共同維護的結果；提前入位，認真接聽處理問題；接通率大屏實時播報，時刻提醒我們對用戶的承諾。

服務精神的棲息地——客服文化墻

團長們將自己對未來生活的期許向這棵夢想之樹訴說，上面記載了我們工作中苦與樂的片段，以及對表現突出團長的激勵。當疲憊或迷茫時，來這里停留片刻，便又清晰了目標，重燃起對未來的期望之火。

親和聲音背后的微笑

每一次電話的接通，客服同學都在認真和仔細地聆聽您的問題，盡力解答和解決您所遇到的問題。您好，這里是樂視客服中心，請問有什么可以幫您？……”客服是您的朋友，也是和您一起面對問題的戰友。臺前”您看不到我，但是幕后”我會將我的聲音連同熱情與微笑傳遞給您，每一句問候都發自內心，每一次問題的處理都是站在將心比心、換位思考的基礎上。在一件件問題的解決過程中，您的滿意，就是團長們最大的成就。

逆水行舟，不進則退

定期的專業知識培訓，使得每一位客服都具備足夠的競爭力去迎接更大的挑戰。

產品體驗廳

為了滿足大家在休息時間測試產品新功能的需要，我們特別設立了產品體驗廳。休息時，客服同學便會來到這里，喝上一杯熱水，思考一下用戶提出的優化建議，便又全身心的投入到工作中了。

相信不少樂迷都和樂視的客服團長打過交道。在這光榮的稱號背后，承載著無數客服人員的責任與心血。團長不是一個人，他是客服全員所凝聚成的符號，也正因為此，每位團長都用這個承載強大責任與使命感的符號來要求著自己。我們渴望、但無法做到讓每一位用戶都認識我們，知道每個人的名字，那么就請您在遇到問題時能夠記起我們，記起我們的樂視客服團長！