隨著地產行業限購政策和金呼叫中心融限貸政策的打壓，今年行呼叫中心業競爭還將進一步加劇，各地產商面臨著從呼叫中心傳統的以產品為中心”向以客戶為中心”的管理模式的轉型。服務呼叫中心、營銷、管理逐漸成為房呼叫中心地產行業競爭的關鍵因素，對專業的品牌地產商尤為重要。

　　如何在復雜的競爭呼叫中心環境中博得一席之地，呼叫中心成為地產商必須面對的問題。越來越多的地產商開始通過呼叫中心提升服務品質和管理效率、呼叫中心優化營銷效果。呼叫中心已成為地產商實現差異化競呼叫中心爭的利器，在房地產行業開始快速普及。

　　需求激增 據國內呼叫中心領先的托管型呼叫中心呼叫中心提供商介紹，去年開始，就有大量的v呼叫中心房地產客戶使用公司的呼叫中心服務。進入2012年，房地產客戶、物業公司的客戶增速更加明顯。

　　據悉，大部呼叫中心分地產商，在同一城市或者全國，呼叫中心擁有多個在售的項目。因此，在購房者資源有限的情況下，開發商不僅要把關在售呼叫中心房子的質量，還要考慮已經入住的業主對服務呼叫中心的滿意度，以此提升公司的品呼叫中心牌美譽度，為在售的項目做好信呼叫中心譽鋪墊。

　　目前，地產行業使用呼叫中心，主要用于整合樓盤資源呼叫中心、提升服務品質、提高管理效率、降低經營成本等，這是房地產開發商做大做強的重要環節。因此，地產商對呼叫中心呼叫中心的應用需求激增，推動呼叫中心了呼叫中心在地產行業的快速應用。

　　應需而變

　　當前，實現以客戶為中心的轉型過呼叫中心程中，地產商不僅要建造高品質房子，入住后與之相配套的服務和管理也不可或缺。能否為入住的業主提供完善、周到、呼叫中心及時的高標準、多樣化呼叫中心服務，已經成為國內外評定五星級、高品質的智能小區的一個重要標準，對開發商提出了新的挑戰。呼叫中心
　　基于此，呼叫中心座席統一監控與管理功能，解決了地產商員工分散、無法監控管理、服務流程及服務質量不統一等問題，協助地產商打造一支標準化、可控化的銷呼叫中心售、服務體系，提高了服務品質和工作效率。

　　業內人士指出，對擁有多個同時在呼叫中心售項目的開發商而言，擁有全國呼叫中心統一400號碼，避免了樓盤號碼頻繁變更的麻煩，利于買房人記憶號碼，免去每次記憶呼叫中心的麻煩，能夠幫助開發商樹立統一品牌形象，增加品牌附加值，這是開發商看重呼叫中心的原因之一。

　　總之，呼叫中心隨著地產行業政策的調整呼叫中心及競爭壓力的增大。開發商越來越愿意使用呼叫中心。 我的更多文章三個關鍵途徑讓你提高呼叫中心質量呼叫中心客戶關系管理并肩作戰阻礙實施呼叫中心勞動力管理(WFM)的五個誤解衡量呼叫中心坐席代表的業績5個有效措施高密度的安全措施 遏制聯絡中心內部數據竊取