據悉,日前美國新可安公司在由呼叫中心與BPO行業資訊網（51CallCenter）主辦，唯一由國家工業和信息化部軟件與集成電路促進中心、中國呼叫中心與BPO產業聯盟、4PS聯絡中心標準組織( 呼叫中心標準)正式指導和認可，中國中央電視臺連續幾年唯一進行全國新聞報道的最高規格行業盛典"2011年中國最佳客戶聯絡中心與CRM評選"中獲得了"2011年度中國最佳客戶關系管理大獎"。

　　新可安公司是美國延展保修行業的領頭羊，成立于1983年，總部設在美國維吉尼亞州的Dulles，提供專業獨立的第三方管理方案，延保服務計劃、制造商質保管理方案、采購方保障方案及產品售后支持方案，整個集團的業務遍及全球34個國家和地區。08年更是與業內另一龍頭Asurion進行強強聯手，成為行業內的霸主，市場份額超過50%，年銷售額超過50億美金，全球員工超過10000名。新可安公司擁有 10 家客戶服務中心，為美國和國際市場提供客戶服務并已連續4次獲得了 J.D. Power and Associates （富盛道）授予的杰出客戶服務體驗”企業稱號。

　　新可安于2006年進入中國市場，中國總部設在上海，為各大零售商售賣的產品提供全面的延展保修服務計劃，覆蓋所有以電力、電池驅動的，或機械操作的產品。目前，新可安在國內有十大合作伙伴，在170多個城市的1200多家零售門店為消費者提供延展保修服務計劃。

　　憑借優質的服務，新可安在中國贏得了穩固的市場地位和良好的聲譽，并已經成為業內的典范與標桿。

背景介紹:2011客戶聯絡中心與服務外包國際峰會”暨2011中國最佳客戶聯絡中心與CRM評選”由呼叫中心與BPO行業資訊網（51CallCenter）主辦，唯一由國家工業和信息化部軟件與集成電路促進中心、中國呼叫中心與BPO產業聯盟、4PS聯絡中心標準組織正式指導, 呼叫中心淘人網、呼叫中心與服務外包管理學院、臺灣客服中心發展協會支持的年度盛典,也是中國中央電視臺唯一進行全國新聞報道的行業全國盛典。

2011頒獎典禮央視新聞視頻與獲獎榜單:http://www.51callcenter.com/2011award/winner.html

2012年度最佳客戶聯絡中心與CRM評選官方網站：http://www.51callcenter.com/2012award/biaoz.html#bjjs