據悉，日前由呼叫中心與BPO行業資訊網（51CallCenter）主辦，國家工業和信息化部軟件與集成電路促進中心、中國呼叫中心與BPO產業聯盟、4PS聯絡中心標準組織共同指導, 呼叫中心淘人網、呼叫中心與服務外包管理學院、臺灣客服中心發展協會支持的2011客戶聯絡中心與服務外包國際峰會”暨2011中國最佳客戶聯絡中心與CRM大獎頒獎典禮”在天津濱海新區隆重舉行, 400余位國內外知名企業管理層代表參會。據悉,山東萬聲通訊實業有限公司在年度中國最佳客戶聯絡中心系列獎項評選中脫穎而出,榮獲2011中國最佳外包聯絡中心服務獎。
作為行業最高規格盛典，中國最佳客戶聯絡中心與CRM評獎”被譽為中國聯絡中心行業的奧斯卡”獎，近年來已經成為業界優秀聯絡中心與CRM企業的舞臺。本次活動獎項由中國最佳聯絡中心與CRM大獎評選委員會、51CallCenter、工業和信息化部軟件與集成電路促進中心、中國呼叫中心與BPO產業聯盟機構(CNCBA)共同評選，從戰略、流程、人員、平臺技術、績效等維度進行了為期四個月的評測，針對客戶滿意度、員工滿意度、公共媒體美譽度、運營質量、管理能力等方面進行深入對比，來自銀行、保險、基金、證券、電信、IT軟件、醫療，互聯網、通信、汽車、化妝品、旅游、快速消費品、物流、家電、服務外包等行業400多家企業參評。
萬聲通訊實業有限公司成立于1993年,是一家專注于呼叫中心外包應用和運營管理領域的服務提供商,公司秉承近20年的客戶關系管理服務運營經驗及先進的管理模式,建立了10000座席的呼叫中心專業基地,廣泛與各行業建立穩固的合作關系,是山東省信息服務業認定企業和服務外包重點企業。
在本屆年度盛會的評選中,山東萬聲通訊實業有限公司以客戶需求為導向的呼叫中心服務外包模式得到廣泛的認可,專業先進的運營理念提升了企業的品牌價值。
