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呼叫中心薪酬管理企業發展的命脈

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  【牛津管理評論-訊】最近,我在湖南辦了一次企業老總咨詢班。授課期間,耳邊時常聽到這些咨詢班的學員企業老板們向我大倒苦水:

  賈老師啊,你說我這企業是怎么了?我的員工咋就出工不出力呢,天天等事兒混日子,員工們互相之間也沒看出來有啥競爭;而且企業還留不住人,好的員工全部去了別的企業。賈老師你說我的工資發的雖然不說比別人高吧,但是好像也沒比別人低啊!為啥員工辭職的時候全說工資給的太少、企業呆著太無聊呢?我這輕松點他們難道還不樂意了啊?”

  其實通過在全國各地的講課游走我發現這種現象是普遍存在的!那是什么原因造成這一現象的呢?

  依我看來,產生這種問題的原因很多,但是其根本原因還是企業的薪酬管理系統不完善、不科學!為什么這么說呢?

  因為不完善、不科學的薪酬管理系統才會造成企業留不住人、形成不了競爭機制的情況,進而無法讓員工對企業產生粘性”;每天這些干與不干都拿一樣工資”的非粘性”員工當然就吃飽了混天黑”,每天不求進取了。

  而那些有志向的員工為了爭取更高的薪酬及個人發展機遇肯定會選擇跳槽,而不是呆在你這浪費青春!找到了病根”就得對癥下藥了,到底企業怎么做才能讓企業薪酬管理系統變得完善、科學呢?

  記得我曾經在《長松組織系統》工具包中提到過,一家企業完善的、科學的薪酬管理系統應該做到以下幾點:
  A) 均衡外部市場水平,具備競爭力
  B) 基于崗位價值的薪酬定位
  C) 能激發員工激情、動力的營銷薪酬系統
  D) 恰當的薪酬情緒管理
  一家企業只有在薪酬管理系統的建設上下足功夫,企業才能取得成功;不然連企業成功的基石員工都留不住,談何發展!
  作者介紹:賈長松,中國營銷學院推動者、中國最具人氣的人力資源管理講師、北京大學清華大學等多家高校特聘專家;東方名家、世紀傳播、中國教育一臺特聘專家。

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