項目背景

　　中信銀行成立于1987年，原名中信實業銀行，是中國改革開放中最早成立的新興商業銀行之一，是中國最早參與國內 外金融

實現效果

　　WebCall項目包括種種中間環節，但對最終用戶而言，卻是很簡單的事，并且有更好的客戶體驗：
登錄網上銀行（目前是白金社區），下載軟電話控件。

點擊網銀頁面，和電話銀行座席人員通話，和通過普通電話通信一樣。

客戶發起呼叫時，系統自動將客戶登錄時輸入的卡號信息帶入電話系統，客戶無需象常規應用一樣在電話機上一位一位地輸卡號。

在頁面上有多個選擇，客戶點擊相應鏈接即可直接和相應受理人員通話，無需象常規應用一樣根據語音提示一步一步地選擇。

　　經過建設，實現了以上的設想效果。經過實地測試，語音質量良好，語音質量和普通電話無異。