中工網電 旅游業的快速發展，與呼叫中心的應用密不可分。近日，訊鳥軟件推出融合呼叫中心功能的啟通寶”客戶經營平臺，幫助在線旅游企業建立以呼叫中心為業務基礎的在線旅游服務新模式，提升行業競爭力。

訊鳥軟件的負責人表示，其客戶經營平臺將IT技術與通信技術融合，在呼叫中心功能中加入了客戶管理、客戶經營理念，用戶可以像使用msn軟件一樣方便快捷地使用啟通寶”。目前，呼叫中心已經在藝龍、中國旅行總社、途牛網、驢媽媽、太美主題旅游等旅游公司得到廣泛應用。（于雪）