持續競爭激烈的市場環境，讓各大培訓機構大打服務牌”，紛紛在網上開通了在線QQ客服，為學員隨時解答問題。但如今的呼叫中心業務，讓培訓機構在擴展生源上嘗到了更多的甜頭。

思博培訓中心，是較早嘗試用呼叫中心替代電話的培訓機構。其負責人沈女士表示，他們用的啟通寶”客戶經營平臺，現在凡是咨詢過思博的人都會在啟通寶中留下信息，當他們再次致電進行評估時，客服人員能夠根據他們的特點和需求，推薦適合他們的課程，并介紹收費、開班的詳細信息。據悉，這種平臺采用租賃模式，培訓機構可根據自身需要設置坐席數量。