帶著家人去美國度假了3周，坐整整15小時的飛機回到臺灣，因為我坐著沒法入睡，一路上幾乎沒有闔眼，又累又餓又渴，一踏進家門，發現兩袋小籠包、一碗肉羹面就放在餐桌上，回到家最想的就是感緊喝水，本來想要提著水壺去煮水，發現兩個大水壺都煮好了滿滿的水。
本來預期三周沒人住的家會是一片凌亂，沒想到連地板都拖的干干凈凈。原來是我的岳父母知道我們要回臺灣來，他們家就住在附近，特別在我們回來前，買了晚上的宵夜和點心放在桌上。我可愛的寶寶平常就是我岳父母在帶，我知道帶小孩挺辛苦，但我覺得反正他們也喜歡跟孫子玩，心理也不特別感激?？墒俏覐拿绹氐脚_灣的那天晚上，坐了15個小時的飛機，眼皮子幾乎都打不開，頭痛肚餓，看著桌上的小籠包，心里覺得特別特別的感動。我心里想，就是幾袋小籠包、一碗肉羹面，我干么這么感動？這幾袋小籠包、一碗肉羹面，我岳父母根本不必花什么力氣，他們家樓下就有賣，了不起10分鐘的功夫，也花不了幾十塊錢，為何讓我特別感動？
想著想著，忽然完全明白了影響力的公式：
男人花盡力氣也追不到他心儀的女人，父母為了不聽話的小孩氣的高血壓腸胃病，主管為了我行我素的頑劣員工生氣焦急，原來都是影響力公式在作怪。
我們一般人都認為，你付出的努力越多，你得到的回報也應該越多，但我發現完全不是這么回事。
影響力公式告訴我們：影響力等于努力減去抗力。是的，你要影響某個人，你付出的努力越多，對方被你影響的程度可能就越大，但如果對方對你的抗拒力也非常大，那不管你付出的努力有多大，你得到的影響效果還是很小。
換句話說，你要提高對某人的影響力，有兩種辦法，一種是做出更多的努力，另外一種更好的辦法就是減少她對你的抗拒力。只要你能減少她對你的抗拒力，就算你只有付出一點點的努力，你在對方身上施加的影響力可能都會非常驚人。
我大學有個同學一直沒有女朋友，有次喜歡上了社團的一個女孩子，決定用恒心和毅力去感動她，送的禮物我看可以開禮品店了，只要下雨，就會跑到女孩的宿舍外面進行溫馨接送情，但女孩結婚了，新郎仍舊不是他。
他有次難過的跟我說：我付出的努力還不夠嗎？為何仍舊打動不了她？
可惜的是，他沒有上過心理學的課。癡情的男子一定要上上心理學的課，因為影響力真的不等于努力（給了大家學心理學的動機了嗎）。我想你身邊一定有不少是女人緣非常好的超級殺手，你會發現他們不是比別人更努力，而是更知道如何降低女人對他的抗拒力。
我這趟到美國，主要是住在我岳母的姊姊家中，我岳母在美國加州有一個姊姊，一個妹妹，姊姊我們叫做四阿姨，妹妹我們叫做小阿姨，兩個阿姨都非常喜歡和疼愛我們四歲的寶寶，但我們寶寶卻對四阿姨親近很多，是因為四阿姨更疼我們寶寶嗎？
第一天晚上我們寶寶打嗝，我們原本治療的方法都是讓寶寶拿水瓶連喝十口水，但四阿姨卻展現了她的魔法，她讓寶寶把眼睛閉起來，兩根食指壓在寶寶的眼皮上，從1數到20，打嗝盡然就好了。寶寶第一天晚上鬧鬧不吃飯，四阿姨說她庭園外面有一只小鳥，小鳥一早就跟她說，有一個很乖的小寶寶今天要來她們家，四阿姨用小鳥的語言跟寶寶講話，寶寶很快就開始自己吃飯。我們住在四阿姨家的那一段時間，寶寶連父母都不要了，天天黏著有魔法的四阿姨，我們寶寶其實很不容易跟剛認識的人混熟，但會講『小鳥語言』的四阿姨就有這個本事。
四阿姨有魔法嗎？當然沒有，但講對方的語言，就很容易打進對方的心里，人心就是這么奇妙的，不是嗎？
從影響力的公式中，我們發現要提高影響力，除了付出更多的努力，還可以想辦法降低對方的抗拒力。要如何降低對方的抗拒力？
抗拒力也是有公式的，抗拒力是兩個感相減的結果：
抗拒力等于隔閡感減去需求感
這個奇妙的公式告訴我們，要降低對方的抗拒力，有兩個方法，一個是減少隔閡感，一個是增加需求感。有沒有讀者，你的孩子到了十幾歲，你還會打孩子的嗎？孩子還小的時候，因為對你的依賴感還非常強，依賴感超過了每次對他處罰造成的隔閡感，所以打罵還能產生效果。等到孩子到了十幾歲，依賴感驟然下降，你每打一次，可能孩子因為尊重父母的結果，你還會收到短期效果，但長期的隔閡感卻在底層不斷的累積。
我寶寶不知道為什么，很不喜歡琵琶膏或琵琶糖的味道，我每次回家，如果很忙著要做工作，而寶寶還一直黏著我要我陪著玩，我只要含一顆琵琶糖，寶寶馬上就去找他媽，完全不會來煩我。
一顆琵琶糖就有這么大產生隔閡感的力量。要降低隔閡感，就是要利用認同的力量，認同是一件很奇妙的事，你要讓100個人一起抬頭往上看，你只要找兩個朋友站在馬路邊，一起抬頭往上看，不要5分鐘，就會有幾十個人站在你旁邊一起抬頭，還一邊問：你們在看什么啊？
孩子到了十幾歲，會比較聽父母的，還是身邊朋友的？讓人難過的是，大部分的統計顯示，都是比較聽身邊朋友的，答案很簡單，就是跟父母產生了代溝，隔閡感遠遠超過了認同感。
好，如果已經有了隔閡感，你又要怎么降低她的抗拒力呢？一個女孩子在荒郊野外有可能會跟一個陌生男子講話嗎？不可能。但如果她自己騎著電單車到郊外去玩，輪胎爆胎車子不會動了，眼看天就要黑了，一個男子騎車過來，女孩會跟他說話嗎？我想答案應該是會，因為這時的需求感遠遠超過了隔閡感。
為何愛情小說要比學校里面的課本好看多了？因為愛情小說充分的利用了需求感這個人性特點來吸引讀者。你有沒有發現好看的愛情小說或是偶像劇，里面男女主角的愛情從來沒有順順利利的？明明兩個人歷盡千辛萬苦，所有的誤會全部都化解了，突然又有一個磨難讓兩個人分開，讓兩人再度接受考驗？
我發現金庸是其中最會利用這項心理學的高手，你看看神鵰俠侶里面的楊過和小龍女，兩個人簡直是從頭到尾就在分離、重聚、再分離、再重聚的過程當中，但連我看了都很感動，連看了三天三夜沒睡都舍不得放下，心理就是急著想要知道兩個人到底有沒有在一起，看到小龍女在絕情谷忍下心，假裝不認識楊過的那一幕，我感動的幾乎要哭了。
我后來仔細想想，小龍女明明跟楊過已經可以過幸?？鞓返纳盍耍擅聪氩婚_，又怕世人看不起楊過跟師傅在一起，又覺得自己已經不是清白之身，三番兩次離楊過而去？
但我回頭想想，金庸真的是懂得人性心理學的超級高手，如果小龍女從此就幸?？鞓返母鷹钸^在一起，那你還有那么大的興趣看下去嗎？
因為你不知道結局是什么，不知道兩個人到底是不是會在一起，一股簡單卻極度強大的力量，讓你廢寢忘食、晝夜難眠，就是捧著書一直看。這股力量就是需求感，你需要知道結局是什么，你有一個強大的需求，這股需求沒有被滿足，讓你連覺都睡不著。
我們說要改變一個人，那個人必須要有兩件事情發生才有可能：一個是他必須要相信自己能做的到，一個是他必須要認為這個改變值得他去做，也就是他必須要有能力和動機，這兩個要素缺一不可。
而需求感剛好提供了最重要的要素：動機，你如果可以打中一個人的需求感，那你唯一剩下要做的，就是提供他需要的能力。
需求感是一件奇妙的心理感受，我很孝順我的母親，因為我們小時候家里很窮，我母親從來沒有用過好東西，我常常認為給我母親最好的物質享受會讓她最開心，但我這次去美國，圣誕夜我們在賭城拉斯韋加斯度過，當天晚上在香榭巴黎這個大賭場里面，完全吃不到東西，只要是餐廳，外面全部排的滿滿的，我終于找到一個高檔的牛排館，感緊帶我母親和一家人進去，結果我母親看到一個牛排要美金40多元，臉馬上就拉了下來，我一直想，是我請客吃飯啊，母親為何那么不開心？
過了兩天，我們從香榭巴黎酒店，換到拉曼貝海灣酒店去住，不知為何，酒店自動免費幫我們升級到四季酒店的頂層觀景房，一住進去，我母親從頭開心到尾。
我終于明白一個道理，我母親因為年輕家里窮，一直非常的節儉，要讓她開心，不是給她最好的東西，而是給她『最便宜』的好東西。她的需求感不是要奢侈的東西，而是要能以最便宜的價格拿到的奢侈品，而這兩者中間有非常大的差別。
你要打動一個人，就必須要明白她的需求感。
我常跟呼叫中心話務班長說，我們做輔導，要幫助底下的話務代表，你走上去跟她說話之前，一定要先明白對方的需求是什么，你如果不明白對方的需求是什么，你根本沒有資格來做輔導的工作。
細心體會一下對方的需求，會幫助你擴大你的影響力，有一次一個班長跟我說，她底下有一個話務員小朱很想要當培訓員，參加年度培訓部門競聘，沒有考上，人就變的意志消沈，工作績效大幅下降，這時要怎么改變她？
小朱的需求是什么？她想要做培訓部門的培訓員，班長藉此改變她的方法，就是利用小朱需求感最強的部份，她要小朱負責班組里面的培訓工作，并且承諾只要她做的好，下一次培訓部門的競聘，她會全力推薦。
一個本來讓小朱意志消沈的事件，結果變成激勵小朱最有效的力量，小朱后來做的非常好，直接升起來變成班長助理。
終于要回到我們一開始講的故事，我從美國回到臺灣的家里，對我岳父母的幾袋小籠包和肉羹面感動不已，為什么？
因為我當時最大的需求完全被打中了。我的需求不多，但能打中的人，就是對我影響力最大的人。
這就是影響力公式。
