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美國消費者最關(guān)心的問題 | |
| 損失個人隱私 | 56% |
| 保健 | 54% |
| 犯罪 | 53% |
| 稅收 | 52% |
| sourve:The National Consumers League,2000 | |
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，個人隱私問題不僅是美國消費者最關(guān)心最關(guān)心的問題，而且在過去的兩年中這種關(guān)心程度在不斷增加。
·64%的用戶認為網(wǎng)站將共享他們的個人信息；
·另有59%的用戶擔心網(wǎng)站在他們不知道的情況下收集個人信息；
·1998年，有67%有信譽的公司遵守隔熱年信息保護政策——現(xiàn)在是91%；
·也是在998年，只有37%的網(wǎng)站公布個人信息保護政策，今年這個比例上升到90%
網(wǎng)上的金融信息也是互聯(lián)網(wǎng)用戶主要關(guān)心的問題：
·53%的用戶擔心金融信息被盜；
·47%的用戶擔心計算機病毒；
·35%的用戶擔心黑客從公司的數(shù)據(jù)庫中盜取信息；
·88%的用戶擔心輸入信用卡信息；
·61%的用戶為提供姓名和地址而擔憂
不過，互聯(lián)網(wǎng)用戶非常清楚應(yīng)該保護自己的哪些信息。消費者最關(guān)心個人隱私包括信用卡號碼 、社會保險號碼、聯(lián)系信息等。下面是詳細調(diào)查結(jié)果：
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用戶最希望保護的個人信息 | |
| 信用卡號碼 | 88% |
| 社會保險號碼 | 85% |
| 金融資產(chǎn)信息 | 74% |
| 聯(lián)系信息 | 61% |
| sourve:The National Consumers League,2000 | |
除此之外，用戶所關(guān)心的問題是自己孩子的在先信息，69%的用戶擔心陌生人與自己的孩子聯(lián)系，另有65%的人擔心自己孩子的信息被別人收集。
NCL引導(dǎo)消費者將教育作為幫助他們了解在線信息的主要工具。然而，遺憾的是，仍然有53%的消費者相信他們沒有辦法確信一個網(wǎng)站是否安全，同樣，有34%的用戶認為，除非經(jīng)過他們同意，否則，網(wǎng)站收集共享他們的信息是非法的。
來源：客戶世界
