浙江匯信科技有限公司(簡稱匯信科技”)成立于2003年11月,是國內領先的網絡身份服務商和信用服務商,面向政府部門、金融單位、第三方機構提供完整的互聯網+可信認證”和互聯網+征信服務”。
2007年,匯信科技與奧迪堅合作搭建了呼叫中心系統平臺,為廣大政府、金融客戶提供了穩定的咨詢服務。匯信科技通過奧迪堅呼叫中心平臺建立了浙江全省統一的400工商注冊登記咨詢專線,為辦事群眾提供便捷有效的咨詢通道,提升服務效率,減輕窗口的壓力。
2018年3月,上海業奧*奧迪堅為匯信科技呼叫中心系統進行了全面升級擴容,采用私有云部署模式,系統的穩定性、可擴展性都得到了全面的提升 。
由于工商業務咨詢的專業性,匯信科技在本次升級中為浙江11個市,100多個工商部門開通了移動專家座席,涉及到專業復雜的問題可以實現一鍵轉接,由工商部門專業人員來解答,做到一次性解決問題。呼叫中心可對所有移動座席實現集中管理和控制,通話錄音也在呼叫中心平臺實現,所有工作過程可查驗可追溯。
作為國內首批獲得人民銀行企業征信業務經營備案證的網絡信用服務商,匯信科技為政府單位、金融機構等部門提供數據采集、數據整合和數據云服務,保障數據的安全成為首要的任務,上海業奧*奧迪堅的私有云呼叫中心平臺充分保障了匯信科技客戶數據的安全。