說起連鎖店大家并不陌生，麥當勞、必勝客、吉野家是人們經常去的連鎖快餐店；沃樂瑪、家樂福屬全球較知名的連鎖銷售店；屈臣氏及萬寧是香港知名的連鎖式保健及美容專門店……

連鎖店一致性體現在以下四個方面：

• 經營理念
• 企業識別系統及經營商標
• 商品和服務
• 經營管理
提到連鎖店的經營管理不得不讓企業領導者頭痛：店太多了，又分散在不同的地區，如何才能了解各店的經營動態、抓住各店的潛在商機呢？

信普飛科呼叫中心幫你排憂解難，總部與各連鎖店聯網，讓信息全程一體化。

連鎖店需要本地號碼接入

•總部和連鎖店都放置一臺CC水晶呼，通過聯網實現總部對連鎖店的管理
•實現效果：
•每個門店都有獨立的對外服務號碼
•各系統獨立運行不依賴于網絡
•總部可以對各連鎖店的運行情況進行監控、調聽錄音和數據統計分析
連鎖店不需要本地號碼接入

•在總部集中建設一套呼叫中心系統，各連鎖店放置IP電話
•實現效果：
•統一服務號碼集中接入，各地電話呼入則可直接轉到連鎖店座席
•已登記的客戶信息”推送”到對應連鎖店座席電腦的屏幕上
•總部對各連鎖店的座席統一管理
各連鎖店建設呼叫中心后，業務受理、服務標準和企業經營將更規范化，利用協同效應的原理，使企業資金周轉加快、議價能力加強、物流綜合配套，從而取得規模效益，形成較強的市場競爭能力，促進企業的快速發展。未來零售業不論走向何方，都將邁向連鎖經營！