深海捷Mixcall座席管理系統，采用B/S結構，管理人員通過電腦登陸到系統即可對座席人員的各項考核指標進行查看、管理，從而對公司的整個業務流程進行更好的把控及管理。

　　座席管理統計報表主要由：示忙統計、座席統計、隊列統計、客戶評價四大部分組成。

示忙統計：統計出在設定時間段內，座席人員的示閑、示忙的次數及時長。

座席統計：統計出指定座席人員的總通話數、外呼數、接通數、通話時長。

隊列統計：統計出指定隊列的通話數、通話時長、接聽率。

客戶評價：統計客戶滿意設置級別，各座席人員的滿意度評價。

　深海捷座席管理系統的各項報表指標，設計都是參考國際KBI標準設定的，管理人員可根據公司實際情況靈活設置各項值。