電子政務面臨的挑戰和問題

業務部門條塊分離，信息割裂，無法協同辦公，辦理事項設計多個部門時，無法在同一系統中進行流轉，市民在等待中，慢慢的失去了對政府服務的耐心和信心；業務答復不統一，多種的接觸方式、多個熱線、多個短信平臺、多門戶網站、傳真、多個辦事機構等，使市民得到的答復多種多樣，沒有統一的標準和答案；由于各部門信息系統技術上無法實現統一，就不可能實現統一的電子監察，缺少監控管理系統和豐富的業務報表，使得領導對于政務平臺的運行狀態也無法及時了解。

與此同時，由于電子政務體系業務的特殊性，電子政務系統都需要考慮數據安全和隔離。各部門重復建設，造成大量資源的浪費，每次都要根據每個部門的部分需求單獨建立一套系統，不僅要進行機房、計算機網絡等基礎設施的建設，還需要進行硬件購買、軟件開發、日常技術維護、殺毒等，造成重復投資和大量浪費。

雖然電子政務的建設與完善面臨眾多的問題，但是，隨著政府部門對民生工程的關注，政府部門對市民服務意識的提升，電子政務是必須要建設，并且要建設好的項目。

訊鳥基于云計算的電子政務解決方案

國內云計算應用的領軍企業北京訊鳥軟件有限公司，基于云計算PaaS平臺打造的一站式政務服務平臺，幫助政府部門塑造電子政務的高效、開放、安全和便利。

訊鳥產品體系中的云呼叫平臺，能夠跨越時空、地域、物理設備的限制，客觀、真實的采集過程數據、錄音；提高系統接通率、人工接通率，為政府提供面向公眾的良好溝通途徑；電子政務系統能夠真正實現無紙辦公和遠程辦公，提高工作效率以及溝通能力；電子監察系統通過有效結合審批辦理系統，實現數據的自動采集和實時監控，加強政府管理職能的管控力度；網上服務系統通過互聯網窗口，將信息和流程進行網上公示，網站、電話多渠道在線交互，為企業和公眾提交政務審批帶來便利性。

在訊鳥云計算助力下可成就信息豐富、政務公開、服務便捷的一站式公共服務平臺，人力資源、服務資源、商家資源的無縫對接資源共享平臺，行政區劃下信息化建設的SNS社區平臺，真正實現公開、便捷、豐富的一站式電子政務。

訊鳥云電子政務系統的業務價值

高效的電子政務：通過基于云計算的全域措施，使政府部門不再費心于系統的復雜的安裝、配置、集成、部署、存儲和運維，進而把注意力集中在業務、流程、協同、服務的提供、用戶滿意度和提高執行效能上。

開放的電子政務：通過PasS平臺業務、數據接口和服務，政府部門相關電子化系統與數據均可透過云計算，提供開放的系統集成、數據交互與業務協作。

安全的電子政務：通過合規的安全部件，在PaaS平臺提供業務接口的加密和身份認證等，內、外部人員權限管控及電子數據保護等基礎措施，并集成全方位安全設備提供一個夯實的整體安全解決方案，包含定型化攻擊防衛的安全網關和非定型化入侵偵測的防御系統。

便利的電子政務：通過云服務，政府部門相關辦事人員、各級領導、居民和企業各使用方均可享用無時不在、無地域限制的各種便利。