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現(xiàn)如今整個報業(yè)行業(yè)都在面臨轉(zhuǎn)型，報社呼叫中心必須有所改變。而現(xiàn)實(shí)情況是許多報社在業(yè)務(wù)模式、管理手段、IT系統(tǒng)等方面，都沒有做好準(zhǔn)備。

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