江蘇鴻信醫(yī)院服務系統(tǒng)繼在徐州四院、徐州市中心醫(yī)院順利運行后，近期再次成功應用于鎮(zhèn)江第一人民醫(yī)院。
　　
　　隨著經濟的蓬勃發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，對醫(yī)療事業(yè)的要求也在不斷提高。隨著醫(yī)療手段的不斷豐富，各種精密醫(yī)療儀器的充分應用，都進一步要求與IT系統(tǒng)的緊密結合，以及各種電子化醫(yī)療數據的保存。中國加入WTO幾年來，醫(yī)療行業(yè)的競爭進一步加劇，能否領先一步采用先進的信息技術、先進的管理理念、優(yōu)質的服務成為醫(yī)院成敗的關鍵。
　　
　　對于醫(yī)院來說，病人的各種數據是現在以及未來醫(yī)療行業(yè)充分服務病人的基礎之一，所以如何針對數據進行有效存儲和管理至關重要。鴻信醫(yī)院服務系統(tǒng)就是信息技術在醫(yī)療行業(yè)一次創(chuàng)新性的運用，它通過先進的CTI技術將語音通過電話、手機存儲在計算機中，根據不同的角色提高相應的管理權限，給醫(yī)院處理病人的病歷提供了一條便捷的途徑。
　　
　　住院醫(yī)生可以隨時呼入醫(yī)院服務系統(tǒng)，按照語音提示輸入工號和病歷號碼（病區(qū)編碼加床位號也可以）后，開始錄入病人的情況，系統(tǒng)記錄醫(yī)生的語音病歷，生成一個與醫(yī)生、病人關聯(lián)的語音文件，語音結束后，在語音系統(tǒng)中將產生一個新任務，并提醒記錄員已產生一個新任務。記錄員點擊任務后，系統(tǒng)自動播放醫(yī)生的語音記錄，記錄員再根據語言內容錄入醫(yī)院病歷系統(tǒng)。
　　
　　住院醫(yī)生的錄音記錄會通過不同的組別（科室）進行區(qū)分。錄音文件按照時間進行存儲管理，并提供管理員根據時間和號碼進行查詢錄音（通過WEB管理平臺實現），并可以在線播放或者可以下載到本機進行播放。留言管理功能通過WEB管理平臺（B/S架構）實現，高級別的角色可以查詢、播放所有住院醫(yī)生的錄音記錄。