江蘇鴻信電話錄音監控系統繼成功應用于中國人壽保險通州公司、中國人壽保險南通公司、太平洋人壽常熟公司，近期再次應用于中國人民財產保險昆山支公司，實現對公司電話進行全天候錄音。
中國人保財險是中國人民保險集團股份有限公司（PICC）旗下標志性主業，在國內外同業市場享有卓著聲譽。2003年11月6日，公司在香港聯交所成功掛牌上市，成為中國內地大型國有金融企業海外上市第一股”。憑借綜合實力，公司相繼成為北京2008年奧運會、2010年上海世博會保險合作伙伴，為北京奧運會和上海世博會提供全面的保險保障服務。2008年6月26日，國際權威評級機構穆迪公司授予公司中國內地企業最高信用評級A1級。2008年，保費突破1000億元，成為中國第一家進入世界十大非壽險公司行列的公司。
江蘇鴻信電話錄音監控系統實現管理人員對工作人員的工作電話進行及時的監控和狀態了解，并對其工作狀況做對應修正，提高服務質量。管理員可以按時間范圍、主叫號碼、工作人員工號進行錄音查詢。
電話錄音監控系統還結合了呼叫中心的部分功能，如：來電彈屏、客戶資料管理、統計報表等。來電彈屏使工作人員能及時了解來電客戶的資料，快速優質的為客戶服務。而管理人員根據報表管理系統，查詢一段時間內某個工作人員的電話工作情況（工作時長、電話呼入、呼出量、滿意度統計、電話成功率統計）。領導可以根據統計的信息以及報表呈現的情況來判斷重點問題，從而增強領導問題解決辦法以及重點工作的部署、安排，為企業的規劃及領導的決策提供科學的依據。
