51Callcenter7月12日報道：隨著信息技術和政府部門信息化步伐不斷發展，專業的政府熱線便民服務系統正越來越的使用到各級政府部門，熱線系統保證了政府與市民及時有效的溝通，并能保證市民從相關職能部門得到專業的問題咨詢和解決辦法。

　　據悉，山東省壽光市交通局為提高交通執法能力，提升交通局信息服務、違法處理、接受市民監督的能力，于近日采用北京三友亞星政府熱線解決方案為其構建了熱線系統。

　　壽光市交通局便民熱線系統為市民提供服務職能包括：提供關于辦理交通行政審批、處理違法行為等交通政務工作的咨詢；提供對交通法律、法規、政策的咨詢；受理對交通行政執法、交通服務窗口服務質量的投訴和舉報；接受對交通行政管理和交通服務工作的建議、意見；提供運營服務查詢，如：客運站點、長途班次、汽車維修等；受理搶修救援服務和對交通執法、客貨運輸、汽車維修等交通服務的投訴與舉報。