近日，HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司的7x24在線應(yīng)用型呼叫中心成功應(yīng)用于HDT互動(dòng)通，優(yōu)質(zhì)的語(yǔ)音系統(tǒng)與后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)得到了HDT互動(dòng)通的一致好評(píng)。

　　HDT互動(dòng)通——作為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)富媒體廣告及互動(dòng)數(shù)字媒體領(lǐng)域的第一品牌，已擁有超過300家的高端品牌客戶，其中85%以上來(lái)自世界500強(qiáng)。其業(yè)務(wù)涉及技術(shù)研發(fā)、互動(dòng)視頻、無(wú)線、網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)、廣告銷售、運(yùn)營(yíng)投放、效果監(jiān)測(cè)、增值服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。秉承著堅(jiān)持、創(chuàng)新、超越”的企業(yè)理念，互動(dòng)通——通過不斷實(shí)踐，以高新技術(shù)開創(chuàng)出中國(guó)最大、最早、最好的互動(dòng)數(shù)字廣告解決方案平臺(tái)。自1999年成立以來(lái)，堅(jiān)持致力于互聯(lián)網(wǎng)富媒體廣告行業(yè)及互動(dòng)數(shù)字廣告領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)及全系列網(wǎng)絡(luò)廣告解決方案的提供。并始終將堅(jiān)持自己的創(chuàng)新之路，為客戶提供高回報(bào)率的網(wǎng)絡(luò)廣告解決方案，引領(lǐng)行業(yè)走向產(chǎn)業(yè)化”作為自身奮斗目標(biāo)。

　　HDT互動(dòng)通呼叫中心系統(tǒng)采用的是HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司的7x24在線應(yīng)用型呼叫中心，該系統(tǒng)應(yīng)用SaaS模式，核心節(jié)點(diǎn)全部部署在享有國(guó)家安全保障的IDC機(jī)房，穩(wěn)定的帶寬可以保證良好的語(yǔ)音質(zhì)量和不間斷服務(wù)。在HDT互動(dòng)通為客戶提供電話服務(wù)時(shí)，呼叫中心系統(tǒng)能夠即時(shí)路由空閑資源，保證電話永不占線。同時(shí)該解決方案還根據(jù)HDT互動(dòng)通的要求，為其配置了強(qiáng)大的呼叫處理功能，其中靈活的IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，并通過自動(dòng)話務(wù)分配功能使客戶在接通呼叫中心后系統(tǒng)能幫客戶選擇最適合的座席人員為其服務(wù)。系統(tǒng)還提供了客戶資料彈屏的功能，客戶首次來(lái)電，系統(tǒng)能夠記錄客戶的詳細(xì)信息，再次來(lái)電時(shí)能夠準(zhǔn)確定位客戶，從而提供個(gè)性化的服務(wù)。溢出電話處理的功能能夠在座席人員遇忙時(shí)記錄未接聽的電話，空閑時(shí)座席人員能夠?qū)蛻舻暮羧脒M(jìn)行回呼，使之不錯(cuò)過每一次商機(jī)或客戶咨詢。

　　據(jù)了解，7x24在線應(yīng)用型呼叫中心集呼叫處理、業(yè)務(wù)管理、電子商務(wù)管理、報(bào)表管理、客戶管理等于一身。現(xiàn)已有電子商務(wù)、教育、醫(yī)療、商旅、票務(wù)、制造、房地產(chǎn)、行業(yè)門戶等多個(gè)行業(yè)的客戶應(yīng)用了該系統(tǒng)，個(gè)性化突出且更加貼合用戶的業(yè)務(wù)應(yīng)用。靈活易用且不斷完善使7x24在線應(yīng)用型呼叫中心贏得了用戶的好評(píng)，更以優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)在市場(chǎng)上獲得了強(qiáng)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)力。基于SaaS模式的7x24在線應(yīng)用型呼叫中心產(chǎn)品必將會(huì)給呼叫中心產(chǎn)業(yè)注入更加旺盛的生命力!