外包是每一個(gè)現(xiàn)代IT組織中的關(guān)鍵一環(huán)，問題是，似乎大多數(shù)企業(yè)并沒有得到很好的實(shí)施結(jié)果。一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，在過去的12個(gè)月中大約有30%的企業(yè)剛剛更換了外包服務(wù)商。　　

這項(xiàng)調(diào)查同樣還顯示了IT外包的兩大發(fā)展趨勢，其一是云計(jì)算和軟件即服務(wù)市場不斷增長，同時(shí)也會(huì)帶來另一種令人擔(dān)憂的新趨勢，便是對(duì)供應(yīng)商IT服務(wù)信用監(jiān)管的加強(qiáng)；另外，由于供應(yīng)商的戰(zhàn)略地位不斷被提升，使得IT外包會(huì)變革更為集中。

大約有3/5的 IT部門把一些關(guān)鍵應(yīng)用如管理、編程或開發(fā)外包出去，另外有1/4雖保留了執(zhí)行和管理職能，但是也在尋找機(jī)會(huì)外包。隨著企業(yè)越來越依賴外部，IT監(jiān)管、管理以及檢測的缺位將可能帶來災(zāi)難性的后果。還有，近半的受訪者表示，外包的結(jié)果使得企業(yè)對(duì)于終端用戶的支持和面向客戶的應(yīng)用等方面不如以前。因此，在未來云計(jì)算模式下，企業(yè)需要重新調(diào)整IT外包的目標(biāo)。

雖然越來越多的企業(yè)開始轉(zhuǎn)向購買第三方IT外包服務(wù)來降低成本，尤其是一些中小型企業(yè)通過應(yīng)用云服務(wù)來減少前期投入，并幫助企業(yè)集中精力于核心服務(wù)和產(chǎn)品的開發(fā)，但是它們當(dāng)中不乏一些失敗的案例，那么，導(dǎo)致它們?cè)朴?jì)算模式應(yīng)用不成功的因素到底是哪些？

首先，很多企業(yè)并沒有把轉(zhuǎn)向云計(jì)算節(jié)省下的IT管理資金，及時(shí)地用于軟件的開發(fā)。為了在企業(yè)自身與云平臺(tái)提供商之間實(shí)現(xiàn)各種應(yīng)用的無縫連接，需要有專門的開發(fā)人員來進(jìn)行互操作性應(yīng)用程序的開發(fā)。其次，企業(yè)缺乏事先的規(guī)劃，同時(shí)沒有冗余服務(wù)器的備份計(jì)劃。還有，安全問題，沒有從客戶角度定制云服務(wù)模式等等，都會(huì)成為制約云計(jì)算發(fā)展的一些關(guān)鍵因素。此外，隨著企業(yè)自身規(guī)模的快速發(fā)展，會(huì)逐漸削弱購買云服務(wù)所帶的降低成本的優(yōu)勢。