作為全省乃至全國(guó)突發(fā)事件應(yīng)急指揮的試點(diǎn)單位，深圳市南山區(qū)應(yīng)急指揮中心于2008年3月籌備建立了深圳市第一個(gè)區(qū)級(jí)應(yīng)急指揮中心大樓。南山區(qū)應(yīng)急指揮中心在籌備期間即把呼叫中心的建設(shè)作為了應(yīng)急指揮信息系統(tǒng)的重要組成部分。通過(guò)嚴(yán)格的篩選和考察，集時(shí)通訊成為南山區(qū)應(yīng)急指揮中心的呼叫中心供應(yīng)商，并且，承擔(dān)了呼叫中心與應(yīng)急指揮系統(tǒng)的信息接口開發(fā)的工作。集時(shí)通訊根據(jù)南山政府現(xiàn)狀和應(yīng)急工作的緊急性和必要性，歷經(jīng)一個(gè)月的應(yīng)急版本軟件的研發(fā)調(diào)試，集時(shí)通訊順利完成了應(yīng)急指揮中心呼叫中心的升級(jí)工作。
2008年7月，南山區(qū)應(yīng)急指揮中心正式掛牌運(yùn)作。在揭幕儀式上，南山應(yīng)急辦領(lǐng)導(dǎo)利用集時(shí)通訊提供的應(yīng)急指揮中心軟件向參會(huì)來(lái)賓展示了應(yīng)急指揮中心的各項(xiàng)功能，南山區(qū)應(yīng)急指揮中心的信息化建設(shè)也受到了上級(jí)主管部門的好評(píng)，并作為典型向全市各區(qū)推廣。
2009年2月17日，省政府副秘書長(zhǎng)、省打私辦主任羅歐、省政府應(yīng)急辦主任紀(jì)家琪率隊(duì)到南山調(diào)研應(yīng)急管理工作，在考察了區(qū)應(yīng)急指揮中心系統(tǒng)后，羅歐代表調(diào)研組對(duì)南山的應(yīng)急管理工作表示肯定，該街道通過(guò)應(yīng)急指揮系統(tǒng)平臺(tái)，加強(qiáng)了應(yīng)急指揮系統(tǒng)的數(shù)字化處理信息能力。在南山區(qū)應(yīng)急指揮中心，調(diào)研組看到了南山區(qū)應(yīng)急指揮處理系統(tǒng)”，處置過(guò)程中的指揮調(diào)度、信息報(bào)送等關(guān)鍵環(huán)節(jié)全部由集時(shí)通訊一體化軟件來(lái)協(xié)助完成。
省調(diào)研組表示，應(yīng)急管理重點(diǎn)難點(diǎn)在基層、出路在改革、關(guān)鍵在創(chuàng)新，南山的工作中，有很多創(chuàng)新亮點(diǎn)，希望南山努力爭(zhēng)當(dāng)全國(guó)應(yīng)急管理的排頭兵。
