齊魯證券作為全國名列前茅的證券公司，目前齊魯證券公司10個省28市擁有自己的營業部，每個地區都有自己的股票交易系統。在山東齊魯證券總部建設了一套全國集中的客戶服務中心系統，有利于提高齊魯證券的服務水平和提升管理層次，同時也是全國集中的交易系統的備份系統。

齊魯證券呼叫中心項目的方案設計遵循了穩定可靠、快速實施、投資最少的原則，與山東網通進行強強聯合，由山東網通建設中心平臺和遠端座席的部署，齊魯證券負責業務層的開發和管理，各自發揮自己的優勢完成整個系統的建設。初期建設規模1200條中繼，30個人工坐席，集中在濟南。系統結構圖如下所示：

系統能夠提供整合齊魯證券公司內所有服務資源、產品資源和信息資源的平臺，整合各種服務渠道，為研究支持、產品銷售、市場營銷、服務隊伍和客戶之間提供一個快速溝通的響應渠道，保證各種資源及時有效地傳達到客戶手中的平臺。

2008年6月份，齊魯證券在95538客服系統一期工程運行將近半年后，根據其業務發展的需要以及針對一期系統的存在的不足，提出了客服系統二期工程的一系列功能需求。雙方對功能需求進行了進一步細化，新太科技根據細化需求進行了認真的分析和研究開發，更好的支撐了齊魯證券呼叫中心服務。為齊魯證券建設業內最先進、最領先、最高效的客服中心，實現齊魯證券特有的客服系統服務業務，從而為齊魯證券開拓更廣闊的市場空間，創造更大的經濟收益。