日前，從北京瑞沃迪國際教育科技發展有限公司（以下簡稱“瑞沃迪”）得到消息，瑞沃迪與呼叫中心領軍企業——HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司已經達成正式協議。瑞沃迪將借助HOLLYCRM公司旗下的互聯網品牌——7x24在線應用型呼叫中心，全面提升其教育品牌“瑞思學科英語”在咨詢、服務、投訴、市場分析等方面的工作。

瑞思學科英語是國際知名專業英語教育品牌，專注于少兒英語教育，到目前瑞思學科英語已在全國40多個重點城市建立60多個校區。瑞思學科英語十分重視服務質量，利用呼叫中心系統可以快速處理來自全國各地客戶的咨詢和提高客戶的服務水平，。經過慎重權衡和考慮，瑞沃迪最終決定選用合力金橋軟件7x24在線應用型呼叫中心。

據了解，瑞沃迪選擇簽約合力金橋軟件的原因是看重7x24在線應用型呼叫中心配置的強大業務流程定制能力，并且具有良好通話質量、穩定呼叫處理能力。瑞思學科英語根據自身需要，重點應用該系統在業務咨詢、市場分析、投訴服務等方面的流程與功能。同時，新建成的呼叫中心還將具有全面的座席監控功能，這將極大提升座席服務質量與工作效率，確保學生的咨詢等服務在10分鐘內得到處理并予以答復，從而實現瑞思學科英語快速、高效的服務。