鄭州宇通重工有限公司是全國500強——宇通集團的核心企業，是集中國大型軍用、民用工程機械、專用車產品的研發、制造、銷售為一體的大型裝備制造公司。宇通重工為中國人民解放軍工程兵部隊制造的高速推土機和裝載機等裝備數量位居全國第一，其旋挖鉆市場占有率位居全國第二，長螺旋鉆市場占有率居位居全國首位。宇通重工目前已經形成了鏟土機械、道路機械、樁工機械、專用車和起重機械等6大事業部，10余個產品大類，近50種產品的產品布局，業務領域涵蓋公路、鐵路、水利、建筑、煤礦、石油、市政等系統。

　　宇通重工客戶服務呼叫中心系統實現電話、短信、傳真、網站等多種接入方式，全方位的為用戶提供一站式的綜合服務；該呼叫中心系統同宇通內部SAP-ERP系統部分模塊對接，實現對用戶咨詢、投訴建議、用戶的緊急報修、回訪關懷、外撥調查、工作流程再造、業務數據挖掘、經銷商服務站管理等業務，有效降低溝通成本、提高服務質量、提高服務效率、從而幫助宇通重工樹立企業品牌形象，鞏固和創造市場增長，提高宇通重工品牌競爭力！