移動 IVR（Interactive Voice Response），即互動式語音應答業務，目前正在逐漸成為運營商和SP們眼中的下一座金礦，其市場發展情態引起了業界的廣泛關注。

在日本和美國，語音增值業務起步較早，并已形成相當的市場規模，為移動通訊開拓了更大的成長空間。國外所有的 GSM網國家，基本上語音增值方面的業務量都會比數據業務量大。美國去年的移動IVR市場規模達到20億美元左右。從開展此項服務較早的中國臺灣地區的發展情況來看，其移動IVR用戶數量已超過短信用戶的數量。

國內市場趨勢：

移動 IVR業務在運營商和SP的合力下，發展迅速。市場規模呈現幾何倍增長態勢；易觀數據表明，2003年國內移動IVR市場規模超過2億元，預計2004年市場規模將達到13億元人民幣。

從各 SP收入上來看，目前主要SP的市場集中度相對較高，TOM、SINA、滾石移動、騰訊等幾個主要SP的收入超過整體市場份額的90%。其中一季度TOM平均月收入約為1100萬元人民幣；SINA平均月收入約為500萬元人民幣，騰訊平均月收入也接近200萬元人民幣。

參與移動 IVR市場的SP數量增加顯著，運營商與SP都努力試圖在IVR業務發展模式方面進行探討和突破；

目前市場仍不規范，但與短信等其它業務相比，運營商規范市場的力度較大，在業務推出時間相對較短的情況下，運營商已出臺了一些針對移動 IVR市場的政策，如提高SP進入的業務門檻、最高指導限價、業務包月退訂機制等來規范市場；

產品業務：

目前來看，移動IVR業務內容和種類都比較單一，多為娛樂類產品，業務發展受到局限；

產品針對性不強， SP沒有對用戶市場進行研究和細分，兩性、成人類產品是主要的業務收入之一；

對用戶需求挖掘不夠，目前對人們生活真正需要角度來考慮的產品不足，對類似天氣預報、分數查詢、社保醫保金查詢、列車民航時刻等等，行業資源挖掘不夠；

移動IVR產品的資費相對比較貴，資費標準單一，包月業務和退訂機制還沒有到位；

市場營銷：

運營商在營銷宣傳方面的推廣力度不夠，同時對SP的支持和配合欠缺；

目前移動 IVR業務和其他的數據業務配合不夠（短信、彩信、wap等），沒能有效的帶動其他業務的增長；