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現代公共關系，實際上是從危機公共關系開始的，隨著公共關系理論發展而來，危機公關已經成為公共關系的一個重要分支。

在西方危機理論研究中，通常把企業危機管理視同危機傳播。企業在危機爆發時，通常把危機公關作為企業控制、化解危機的重要手段。因此，危機公關是危機管理的核心內容和關鍵環節。

國外專家對危機公關開展了深入研究。危機公關研究的代表人物威廉?班尼特(WilliamL.Benoit)的對危機公關的巨大貢獻是提出了形象修復理論(ImageRepairTheory)o其中提出了企業形象修復的五大戰略方法，即：否認(Denial)、逃避責任(EvasionofResponsibility)、減少冒犯(ReduceOffensiveness)、亡羊補牢(Corrective Actions）和自責（Modification）網】。英國危機管理專家邁克爾.里杰斯特在其著作《危機公關》中提出了危機傳播“3T原則:Tellityourown（以我為主提供情況），Tellitfast（盡快提供情況），Tellitall（提供全部情況）。在公共關系實踐中，國際上逐漸形成了危機公關處理的三大原則:人道主義原則、快速反應原則和真誠坦率原則。這些理論的提出，為有效開展危機公關提供了理論指導。

國內對危機管理的研究較晚，更多地側重于定性的研究，比較有名的有危機公關5s原則和6F原則。國內公關專家游昌喬提出了危機公關5s原則：承擔責任原則、真誠溝通原則、速度第一原則、系統運行原則、權威證實原則。危機管理的6F原則主要有以下6個方面：Forecast（事先預測）原則、Fast（迅速反應）原則、Fact（尊重事實）原則、Face（承擔責任）原則、Frank（坦誠溝通）原則、Flexible（靈活變通）原則。

王博永、梁東生、呂本富總結了國內學者對危機公關原則研究成果，并將危機公關原則分為五類:及時性原則、責任性原則、溝通性原則、系統性原則、支持性原則,提出了企業危機公關五級進階評價模型網）

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企業危機公關理論