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為什么消費者青睞品牌，甚至不惜以高出普通商品幾倍的價格去購買名牌產品？其中很主要的一方面原因就是品牌產品在質量上有相對的保證。

三星集團是世界有名的企業。三星總裁李健熙上任的第一件事就是大聲疾呼：三星人要摒棄重產量輕質量的落后觀念，樹立質量至上的意識，否則將很難使企業生存下去。此話絕不是危言聳聽。他曾經飛往美國洛杉磯調查了許多電器商店，發現三星電器在價格上比日本電器要便宜，然而卻仍不能吸引消費者。他立即召來三星的三位高級職員，首先把市場上最暢銷的電視和錄音機產品同三星產品擺在一起比較，三星產品相形見細。然后讓這三位高級職員到商店去詢問三星產品為什么不受歡迎得到的，答案是：設計粗糙、故障率高、售后服務差等。他并沒有就此止步，而是進一步在企業內部尋找原因c他發現:過去三星評估下屬企業和職工的表現時，65%看產量，而質量最多只占到35%。隨后，他提出：質量與產量的重要性之比應該是9比1,甚至更高。三星人必須從觀念上做根本改變，以使產品有可能成為真正的國際品牌。

進一步觀察一些在國際上久負盛譽的品牌，它們無不在質量上精益求精，甚至達到苛刻的地步。在美國紐約曼哈頓的Adan超豪華商店里，一雙Lucehese牌女靴標價為1500美元,簡直令人不敢想象！但你知道這雙皮靴又是怎么做出來的嗎？Lucehese女靴的用料極為考究，全部采用1歲半左右的小牛的肩胛部分，制作一雙靴子要消耗數張整牛皮，而且整個過程全部采用手工縫制，精細無比。當你靜F心來仔細觀賞它的時候，那獨具匠心的設計、百里挑一的材質、精益求精的制作、幾近藝術品的造型會令你贊嘆不已，愛不釋手。此時，你就不會再對其標價感到吃驚，相反，一種貨真價實之感會在你的心中油然而生。

2008年初,我們在對中國32個大城市的15000名調查者進行的一項“中國百姓品牌意識”的問卷調查中，當問到“你認為什么是品牌”時,被調查者中有90.16%的人認為“首先是產品質量好”。產品質量的重要性由此可見。現實生活中的種種實例充分表明，對那些雄心勃勃想創品牌的企業來說,質量關是頭等重要的大事。

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產品質量的重要性