5.3.5.1產生挑剔性顧客

內行而挑剔的客戶是集群廠商追求高質量、完美產品造型和精致服務的壓力來源，本土客戶能夠協助廠商掌握產品信息與走向，而這個持續的過程則能夠刺激廠商不斷升級，形成面對新形態產業環節的競爭能力，因而不

僅有利于維持廠商的競爭優勢，同時也是創造競爭優勢的動力。集群內企業競爭會促使顧客變得更加挑剔,在集群內部，假如品牌企業不能有效改善產品質量、設計、性能服務，一旦其他品牌率先實現了創新，顧客就會轉向其他品牌，從而使企業面臨客戶流失的風險。

5.3.5.2促進市場的外部性

品牌競爭的存在能夠為顧客提供相對公平的價格，但對企業而言，邊際利潤提升只能通過持續的創新來實現。因此,競爭越是激烈,企業越不敢忽視產品質量,越重視開拓銷售網絡、加強廣告、服務等營銷努力，以擴大自身

產品需求。隨著營銷推廣的深入，產品質量的穩步提高，大量的潛在客戶需求被激活，從而使集群面對的整體顧客空間增大，產生做大蛋糕效應，使群內每個企業都能夠獲取收益，最終使集群內企業創建品牌環境變好。在集群環境下，品牌由于處于同一行業和同一區域,集群企業品牌的這種營銷努力會帶來外部性。品牌整體的營銷努力擴大了區域品牌,外部的經銷商、終端消費者必然會被吸引到集群中,增加集群企業的生存空間。

5.3.5.3促進品牌差異化

在競爭程度逐漸增加的情況F,為了獲取競爭優勢，集群內各企業會在產品差異上下工夫。如果集群內的品牌企業都意識到單純的價格競爭對對

方都沒有好處，只有差異化才是在集群中生存的前提,那么差異化策略就會成為首選。

案例5-2：巨邦電器的智能斷路器產品的選擇

巨邦電器曾經是樂清一家名不見經傳的小廠，但自2002年以來，這家企業在同行業中迅速脫穎而出，很快該公司主打的智能斷路器產品因其精良的品質而為業內市場所熟悉。“市場經濟就是講求競爭，價格競爭只是一種競爭手段而已，你的產品沒有其他的優勢就只能拼價格”，巨邦電器公司總經理張小昉認為，“辦企業沒必要抱怨環境不好，企業要發展就必須適應環境，而不是等待環境會出現好的變化「在張小昉看來，中小型企業要想獲得生機,選擇走差異化路線是目前的一個選擇。

案例5-3：長江電器的細分戰略

2008年5月，長江電器與上海電科所合作開發了一種CKZ多媒體信息箱，可以把電話、網絡、有線電視信號、音視頻信號等各種弱點信號集中到這個箱子里,翩決了家庭或者辦公室笈雜的布線問題。長江電器總經理薛文峰說:“這個CKZ多媒體信息箱符合北美住宅布線標準和國際住宅電子系統總線控制標準，已經進入高端超市開始銷售，它將揭開長江電器細分戰略的序幕，正泰、德力西目前是行業的龍頭，但它們不可能兼顧每一個方面，長江會選擇一個細分領域。在這個領域做到最強、最好，便是成功。”